تستعد الشركة السعودية للكهرباء في إتاحة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خلال الأيام المقبلة، حيث يمكن للمشترك من خلال رقم العداد الخاص به سواء العداد التجاري أو المنزلي من استعراض الفاتورة الإلكترونية وطباعتها، في الوقت الذي واصلت فيه إمكانية سداد قيمة الفاتورة بالآجل أو تأجيل السداد لمدة 6 شهور، كما يمكن تقسيط مبالغ الفواتير في ظل الأزمة الصحية التي تمر بها المملكة.
فاتورة الكهرباء السعودية برقم المشترك
يأتي هذا في الوقت الذي أتاحت فيه الشركة السعودية للكهرباء، إمكانية سداد نصف إجمالي المبلغ عبر تطبيق البنك، كذلك أتاحت تطبيق الكهرباء الجديد للحصول على كافة التفاصيل الخاصة بالفواتير وسدادها بعد تثبيته على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى إمكانية إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة التي يتم سداد 12 شهر مقدمًا ويتم الخصم من المبلغ الدفوع مسبقًا، كما يمكن أيضًا إلغاء تلك الفاتورة في أي وقت عبر موقع الشركة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية
وفي إطار خدمات الشركة للتواصل عن بُعد مع المشتركين، أتاحت رسميًا الاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية والسداد من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- الضغط على الاستعلام عن قيمة الفاتورة.
- تسجيل رقم المشترك أو العداد.
- تسجيل كلمة السر والضغط عرض الفاتورة.
- الحصول على الفاتورة وطباعتها إلكترونيًا.
سداد قيمة الفاتورة وتقديم الاعتراض
كما يمكن للمشترك سداد قيمة الفاتورة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء أيضًا، من خلال اختيار السداد والنقر عليها مرتين وتسجيل مبلغها، على أن يتم الخصم من الحساب البنك أو بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بك، ويمكنك أيضًا تسجيل الاعتراض على قيمة الفاتورة ورفع الشكاوى والتظلمات، كما يمكن أيضًا التواصل مع الشركة عبر أرقام هواتفها المتاحة من أجل الطوارئ والاتصال بالأعطال لحل المشكلات التي قد تواجهك، بالإضافة إلى مطابقات قراءات العدادات الكهربائية والوقف على مدى دقتها، بالتزامن مع تسجيل تلك القراءات أيضًا إلكترونيًا في ظل تعليق عمل قرائها بسبب الأزمة الصحية الحالية.
وحقيقة زيادة قيمة الفواتير خلال الفترة المقبلة
ومن ناحية أخرى، نفت الشركة السعودية للكهرباء ما يتم تردده عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن رفع أسعار فواتير الكهرباء خلال الفترة المقبلة، لافتة إلى أن تلك الأخبار لا أساس لها من الصحة، مناشدة المواطنين من الحصول على المعلومات من خلال المواقع الإلكترونية الرسمية للشركة فقط، مع استمرارها في تفعيل منظومة التواصل عن بُعد مع المواطنين والمشتركين في جميع أنحاء المملكة عبر أرقام الاتصال الرسمية والمواقع الإلكترونية الخاصة بها، لافتة إلى أن الخط الساخن وأرقام الطوارئ متاحة طوال أيام الأسبوع وخلال الـ 24 ساعة، مع تفعيل استقبال شكاوى المواطنين بشأن ارتفاع فواتير الكهرباء والقراءات الغير صحيحة للعدادات.
والمديونيات المتراكمة لا تُعيق التسجيل بالفاتورة الثابتة
ومن ناحية أخرى، أكدت الشركة السعودية للكهرباء في أحدث بياناتها بأن المديونيات المتراكمة على المشتركين، لا تُعيق التسجيل في الفاتورة الثابتة، حيث يمكنهم الاشتراك في أي وقت وبأي طريقة، وفي حال اشتراكهم لن يتم قطع الخدمة الكهربائية عنهم بتاتًا، مع العلم بأنه يمكنهم أيضًا إلغاء الاشتراك في تلك الخدمة في أي وقت إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للشركة.
ومناشدة بترشيد استهلاك التكييفات
ومن ناحية أخرى، ناشدت الشركة السعودية للكهرباء، المواطنين والمقيمين، من ترشيد استهلاك الكهرباء من خلال صيانة التكييفات الدورية والنظافة الدائمة لها من الشوائب، فضلاً عن غلق جميع منافذ التهوية من أبواب وشبابيك عند تشغيل تلك التكييفات، وذلك من أجل ترشيد الطاقة، بجانب الاستخدام الأمثل لها، بالإضافة إلى شراء الأجهزة من الشركات المعتمدة، في الوقت الذي وفرت فيه الحصول على التكييفات المدعمة من خلال برنامج المواطن الذي يدعم العديد من المواطنين والأسر السعودية، ويمكن الحصول عليه من خلال التواصل مع البرنامج عبر صفحته الإلكترونية الرسمية، أو الاتصال بخدمة وعناية العملاء، أو التواصل عبر الصفحة الرسمية له على موقع التدوينات الصغرى تويتر وتسجيل البيانات.
وكيفية الحصول على دعم التكييفات حساب المواطن
ومن ناحية أخرى، واصل حساب المواطن، في استقبال طلبات الحصول على دعم المكيفات التابع له من خلال أوجه الدعم الذي يقدمه لمستحقيه ومستفيديه في جميع أنحاء المملكة، ويتم ذلك من خلال التقديم الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء، شريطة أن يكون المتقدم من مستحقي صرف دفعات البرنامج الشهرية المكتملة بياناتهم.
واستمرار أعمال الصيانة الدورية
ومن ناحية أخرى، واصلت الشركة من خلال فرق الصيانة من فنيين وعمال ومهندسين، من استكمال مراحل الصيانة الدورية للمحولات، ومن أهم الإجراءات الاحترازية لاستمرار موثوقية الخدمة التي تقدمها للمواطنين. وهو ما تظهر الصورة عليه، والتي تظهر أثناء فصل فيوزات أحد المحولات في المدينة المنورة؛ لعمل الصيانة اللازمة، بالتزامن مع بدء المرحلة النهائية من توصيل الكهرباء لعدد من المناطق النائية في جميع أنحاء المملكة.
واستقبال الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية
ومن ناحية أخرى، تواصل الشركة استقبال طلبات الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية عبر موقعها الرسمي على الإنترنت، والتي تمكن المشترك من إرسال قيمة الفاتورة وقراءات العداد الخاصة به عبر البريد الإلكتروني، وذلك بعد تسجيل اسم المستخدم والإيميل الخاص به، بالتزامن مع إمكانية الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة أيضًا، كذلك يمكنك الاستفادة من الخدمة الإلكترونية وخدمات الرسائل عبر تطبيق الكهرباء التي ترسلك إليك الإشعارات الدائمة الحاملة لقيمة الفاتورة، وإشعارات قطع الكهرباء والترشيد والتوعية، وهي خدمة يمكن الاشتراك فيها أيضًا من عبر الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء حسب الأكواد الموجودة في هذا الخيار، بالإضافة إلى الحصل على باقي الخدمات.
