لجأت الكثير من دول العالم بما فيها الدول العربية، إلى المنصات والبرامج الإلكترونية في التعليم خلال الأعوام الماضية في ظل التحديات التي فرضتها الجائحة المستجدة على الساحة العالمية وحرمان الكثير من الطلاب إلى الذهاب إلى المدارس حفاظا عليهم من نقل العدوى، وفي هذا الصدد أطلقت البحرين برنامج يلا 365 التعليمي وهو عبارة عن فصول مركزية توفر بيئة تعليمية بشكل متزامن وغير متزامن ويعرض من خلالها دروس مباشرة مع المعلمين في جميع المراحل التعليمية بكافة المواد الدراسية.
وفي السطور التالية نسلط الضوء على برنامج يلا 365 التعليمي في البحرين، والخدمات التي يقدمها البرنامج والدعم الفني الخاص بالبرنامج وغيرها من المعلومات المتعلقة.
برنامج يلا 365
أطلقت السلطات البحرينية، منصة يلا 365 التعليمية لتقديم الدروس والبرامج التعليمية من خلالها للطلاب لضمان العدالة والمساواة بين جميع الطلاب خاصة في ظل الظروف الخاصة وعدم مقدرة الطلاب من الذهاب إلى المدرسة أو حتى التواصل مع المعلمين من خلال البوابة الإلكترونية، حيث تتضمن المنصة فصول مركزية ضمن المشروع لتوفير الدروس المباشرة مع المعلمين بشكل مباشر لتكون بمثابة فصول المدرسية ومن خلالها يمكن للطلاب الحصول على المنهج الدراسي بدون أي مشاكل.
أهمية البوابة التعليمية والخدمات المقدمة
كشفت نادية المريسي القائم بأعمال مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة التربية والتعليم في البحرين، أن البوابة التعليمية شهدت ملايين الزيارات منذ تعليق الدراسة من شهر فبراير الماضي، مضيفة أن وزارة التعليم تعاملت بشكل إيجابي وبسرعة من طلب الدعم الفني من المستخدمين لعشرات الآلاف من الطلاب عبر الصفحة المخصصة للدعم عبر موقع البوابة.
وأضافت المريسي أن الوزارة لجأت إلى تطوير خدمة الدعم الفني للمتسخدمين من الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور بعد الإقبال المتزايد على استخدام البوباة في ظل الاعتماد على التعليم عن بعد وذلك بهدف معالجة أي مشكلة تتعلق بعميلة الدخول، مثل نسيان كلمة السر الخاصة بالمستخدمين أو تفعيل الحسابات، لضمان استخدام خدمات البوابة دون أي مشكلات أو معوقات، ويمكن للمستخدم طلب الحصول على الدعم ويتسلم بعدها رسالة من خلال البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب يمكن من خلاله متابعة الطلب.
البحرين
وعند الانتهاء من تنفيذه يتسلم رسالة جديدة بمعالجة والحصول على الدعم عن طريق فريق تقني متخصص الذي يتواصل مع أصحاب المشكلات وتقديم الدعم بشرح الخطوات الخاصة بحل المشكلة.
تسجيل دخول البوابة التعليمية
وأكدت القائم بأعمال مدير إدارة نظم المعلومات، أن وزارة التعليم حرصت على توفير أقصى قدر من الدعم والمساندة حيث يتم الرد على البلاغات إلى ما بعد أوقات الدوام الدراسي وذلك بهدف استدامة العملية التعليمية بالوسائل الموجودة، مشيرا إلى أنه تم تكثيف الجهود بتطوير آلية الرد على الطلبات لتصبح بشكل آلي بحسب نوع الطلب المقدم حيث تمت برمجة النظام للتعرف على نوع المشكلة من الخيارات الموجودة مثل تفعيل الحساب أو نسيان كلمة المرور أو استرجاع بيانات الحساب ويكون الرد تلقائي وبالتالي إنجاز المهام في أسرع وقت وانخفاض معدل الاتصالات التي تتلقاها الوزارة، ويمكن الدخول من خلال الرابط الرسمي علي برنامج يلا 365 (yalla365.net) والاستفادة من الخدمات التعليمية.
