أتاحت السكك الحديدية خدمة حجز التذاكر عبر الإنترنت، حيث إن هذه الخدمة خاصة بركاب الدرجة الأولى والثانية المكيفة عن طريق أجهزة الحاسبات بالمنازل ومقاهى الإنترنت ويمكن حجز التذاكر من خلال هذه الخدمة على مدار 24 ساعة يوميا، حيث أن الراكب الذى يحصل على تأكيد الحجز يتوجه الى القطار دون الحاجة الى شباك الحجز وبدون استلام تذكرة للرحلة حيث يكفى أن يكون معه رَقَم تأكيد الحجز من الإنترنت مما سيساهم فى تخفيف الزحام على شبابيك حجز التذاكر ويحد من السوق السوداء، كما يمكن للمسافر أن يحجز مقعدا أو أكثر بحد أقصى 5 مقاعد على القطار الواحد لذات اليوم وعشرة مقاعد على كل القطارات فى اليوم الواحد، وتقدر تكلفة هذه الخدمة بواقع 4% عن كل تذكرة بالقطارات المكيفة ويتم دفع قيمة التذكرة بواسطة بطاقات الائتمان، ويمكن لمستخدم الإنترنت إلغاء عملية حجز سابق بشرط أن يكون الإلغاء قبل 48 ساعة من قيام الرحلة وبعد ذلك لن يسمح بإلغاء الحجز، غير مصرح بسفر المجموعات والأفواج السياحية بالحجز عن طريق الإنترنت حيث يجب التوجه إلى الإدارة المركزية للشئون التجارية لتجهيز والاستعداد بالأماكن والعربات اللازمة لسفر هذه المجموعات والأفواج، ويحق للهيئة إيقاف الخدمة لمستخدم معين أو لبطاقة ائتمانية محددة إذا تأكدت أن المستخدم خالف شروط الخدمة أو حاول تعدى الحد الأقصى لعدد التذاكر.
السكك الحديدية حجز
في بداية الخدمة أتيح الحجز على بعض القطارات المكيفة بين القاهرة والإسكندرية والعكس على أن يتم أتاحه جميع القطارات المكيفة لخدمة الحجز على الإنترنت لاحقا تم إضافة باقي المحافظات، وفيما يلي خطوات استخدام الخدمة :
السكك الحديدية
- الدخول علي موقع سكك حديد مصر (enr.gov.eg) الإلكتروني.
- تسجيل مشترك جديد : إدخال البيانات الشخصية للمستخدم (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، التليفون).
- الدخول لنظام الحجز : استخدام الاسم و كلمة السر التي اختارها المستخدم عند التسجيل.
- يقوم المستخدم بتحديد محطة القيام و محطة الوصول و تاريخ السفر.
- فى حالة أيجاد مقاعد متاحة في الميعاد المحدد، يختار المستخدم رقم القطار و عدد التذاكر و نوع الدرجة.
- الانتقال لصفحة الدفع الإلكتروني بالبنك الأهلي المصري لإدخال بيانات بطاقة الائتمان.
- يتم اشعار المستخدم بمعلومات فورية عن الحجز، كما يمكن طباعة هذه المعلومات، و كذلك إرسال المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني للمستخدم.
- التوجه للقطار مباشرة عند السفر و التوجه للعربة و الكرسي المحددان بمعلومات الحجز، و تقديم معلومات الحجز لمشرف القطار.
