الهدف الوظيفي يقصد به المضمون الذي يضاف إلى السيرة الذاتية ليساعد المتقدم للوظيفة في عرض أهدافه التي يرغب تحقيقها في هذا العمل، وهذا الأمر يرفع من شأن المتقدم أمام صاحب العمل، إلى جانب أنه يعزز فرصته في القبول في الوظيفة من قبل الجهة المتقدم إليها، حيث يعرب عن شخص طموح لديه أهداف ومتطلعات.
الهدف الوظيفي خدمة العملاء
تعتبر مهنة خدمة العملاء من أكثر المهن التي تحتاج إلى مجهود كبير من قبل العامل.
لكي يستطيع أن يوفق بين أهدافه وبين إرضاءه للزبائن في آن واحد.
ويتلخص الهدف الوظيفي الخاص بتلك المهنة من خلال بعض النقاط الهامة للغاية والتي تتمثل في:
- امتلاك مهارة الإقناع وذلك من أجل إقناع الزبون بمميزات الشركة وأنه سوف يحصل على طلبه في أسرع وقت ممكن وبدقة عالية.
- إلى جانب التعامل مع العملاء بطريقة لائقة ومهذبة.
- والاستمرار على نفس الطريقة طوال فترة العمل بهدف تحسين التواصل مع العميل.
- كذلك الحرص على كسب عدد كبير من الزبائن والتعامل معهم بالقيم المثلى.
- لأن هذا الأمر سيزيد من عدد الزبائن وارتفاع نسبة مبيعات الشركة.
- كما يجب مراعاة تقديم المزيد من العروض للعملاء، وزيادة عدد الصفقات المربحة مما ينجم عنه كثرة عدد الزبائن.
- كذلك لا بد من تقديم الخدمات للعملاء من قبل الشركة في موعدها المحدد والالتزام بالعقود التي تعهدت بها.
- هذا كله إلى جانب العمل على رفع مستوى الخدمة التي تقدمها الشركة للعملاء.
الهدف الوظيفي للمسوق
يقوم المسوق بإجراء بعض العمليات والمهام المتعلقة بمهنته، ويتمثل الهدف الوظيفي له فيما يلي:
- عمل تحليل وافي للسوق مع إجراء بعض البحوث لمعرفة طبيعة المنافسين والنهج الذي يسيرون عليه.
- الحرص على العمل في الأنشطة التسويقية والترويج لبعض المنتجات.
- وذلك بالاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كذلك العمل على توزيع بعض المواد التي يتم تسويقها على القنوات الأخرى.
- إلى جانب المساهمة في تنظيم كافة الأعمال التسويقية.
- حصر جميع البيانات من الحملات التسويقية سواءً كانت كمية أو نوعية.
- وكذلك الدعم الدائم لفريق التسويق عند قيامه بالمهام الإدارية اليومية.
- بالإضافة إلى المساهمة في إعداد الحملات الإعلانية أو الترويجية.
- وتحديث قواعد البيانات وإدارتها بالإضافة إلى إدارة العلاقات مع العملاء.
الهدف الوظيفي للإداري
توجد مجموعة من المهام الإدارية التي يجب ضمها إلى الهدف الوظيفي عند التقديم، وتتمثل هذه المهام فيما يلي:
- عمل تنسيقات بين جميع القطاعات الموجودة داخل الشركة مع البحث عن حلول للمشكلات التي تنشأ داخل القطاع الإداري، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
- الاعتماد على كافة الموارد الموجودة بالشركة واستغلالها.
- بالإضافة إلى استخدام وسائل حديثة قادرة على تحقيق جميع الأهداف في وقت سريع وبأسلوب محترف يضع المجموعة الإدارية كلها في صدارة المنافسين.
- عمل مراسلات تجارية، وهي تعتبر الآن أفضل من التعامل مع البريد الإلكتروني.
- كذلك القيام بتحضير القاعة الخاصة بالاجتماعات، بالإضافة إلى عمل مسودات ومحاضرات تخص هذا الاجتماع.
- بالإضافة إلى تنفيذ كافة الأهداف التي تم تحديدها من قبل وتم وضعها ضمن خطة التنفيذ.
الهدف الوظيفي معلم
وهو يعني المهام التي تلقى على عاتقه لكي يثبت نفسه في هذه الوظيفة ويحقق الأهداف المطلوبة ل صاح العمل.
فيقوم المعلم بكتابة هذه البيانات في الهدف الوظيفي عند التقديم على الوظيفة.
حتى يلقى القبول الذي يسعى إليه، وفي الغالب لا يخرج الهدف الوظيفي للمعلم عما يأتي:
- المساهمة في تحديث كافة الوسائل التعليمية وموافقتها مع معايير الجودة.
- إلى جانب التواصل بشكل دائم مع مستشار الطلاب في حين التعرض لهذا الأمر.
- وكذلك زيادة تحفيز الطلاب وتشجيعهم نحو المناهج التي تدرس لهم.
- كما أن المشاركة في كافة الأنشطة التي تجرى داخل المدرسة أمر هام للغاية لا ينبغي الإغفال عنه.
- وكذلك البحث عن طرق تحضير الدرس والتخطيط له مع مراعاة العمل مع جميع الطلاب ضمن فريق واحد.
- وكذلك ممارسة أعمال التكليف التي هي مسئولية المعلم في المقام الأول.
- والحرص على تنمية المهارات لدى المعلم وتطويره نفسه من حين لآخر.
- شرح كافة المناهج الصادرة من وزارة التربية والتعليم لجميع المراحل التعليمية.
- العمل على حل المشكلات التي يواجهها الطلاب بطريقة مناسبة لأعمارهم، والحرص على تنمية جميع مهاراتهم.
- عمل متابعة دورية على جميع الأنشطة الخاصة بالطلاب.
