أصبح تطبيق واتساب للتراسل الفوري المملوك لشركة ميتا الأمريكية من أهم التطبيقات وأكثرها انتشاراً على الهواتف الذكية حول العالم، لما يتيحه من ميزات رائعة تجعل المستخدم في غنى عن تطبيقات المراسلة الأخرى مثل فايبر وفيسبوك ماسنجر وتيليجرام وغيرها من التطبيقات المنافسة، كما التفت المطورون ومبرمجي التطبيقات مؤخراً إلى أهمية التطبيق وقاموا باستغلال ثغرات واجهته الأساسية في التعديل عليه وإضافة ميزات خيالية جذبت المزيد من المستخدمين لاستبدال التطبيق الرسمي بهذه الإصدارات المعدلة كواتساب الذهبي والأحمر والأزرق والأخضر.
استعادة محادثات الواتس اب القديمة
وعلى الرغم من ذلك لا يزال أكثر من ملياري مستخدم حول العالم يفضلون تحميل التطبيق الرسمي من متاجر التطبيقات الخاصة بهواتف أندرويد وأجهزة أيفون المختلفة، ولكن يعاني بعض المستخدمين من مشكلة ضياع وحذف الرسائل والمحادثات والملفات والمستندات والرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو من التطبيق عند استخدام هاتف آخر أو لمشكلة فنية في إعدادات الهاتف، وسنتناول في هذا المقال طريقة استرجاع المحادثات المحذوفة وكيفية تجنب حذفها نهائياً من الواتساب.
استرجاع محادثات الواتس
ويعد استرجاع محادثات واتساب المحذوفة من خلال اللجوء إلى النسخة الاحتياطية المخزنة على الخدمة السحابية التي قمت باختيارها عند تثبيت التطبيق على الهاتف من أشهر طرق حل المشكلة، فإن كنت من مستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد فهناك نسخة احتياطية من محادثاتك مخزنة تلقائياً على منصة جوجل درايف.
بشرط استمرار تفعيلها واتصالك الدائم بالإنترنت وبالأخص شبكات الواي فاي، ويمكن القيام بذلك من خلال حذف التطبيق نهائياً من الهاتف ثم الانتقال إلى متجر جوجل بلاي وإعادة تثبيت الواتساب على الهاتف مرة أخرى :
- وتسجيل الدخول بنفس رقم الهاتف حيث يظهر خيار “استعادة المحادثات” من منصة جوجل درايف.
- وبالضغط عليه يمكنك تحديد استعادة المحادثات فقط أم المحادثات مع الوسائط كالصور والمستندات ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية.
- مع الأخذ في الاعتبار أن الوقت المستغرق في استرجاع المحادثات المحذوفة أقل بكثير من الوقت المستغرق في استرجاع باقي الوسائط.
- وتجنبك خطوة تفعيل النسخ الاحتياطي للمحادثات على جوجل درايف حذف الرسائل والمحادثات نهائياً من التطبيق.
- حيث تعتبر من أهم الشروط الواجب توافرها لكي تتمكن من حل المشكلة.
