عملية صنع القرار هي الخطوات التي يتبعها الفرد أو المجموعة لاختيار الحل الأمثل بين عدة بدائل عند مواجهة مشكلة أو موقف يحتاج إلى تصرف محدد. وتتم هذه العملية بشكل تتابعي، أي أن كل خطوة تعتمد على الخطوة السابقة قبل الانتقال إلى التالية.
1. صنع القرار
هذه هي المرحلة الأولى، وتشمل جمع المعلومات وتحليل الموقف لتحديد طبيعة المشكلة أو الهدف المطلوب تحقيقه. في هذه المرحلة:
يتم تحديد البدائل المتاحة.
يُدرس كل خيار من حيث الإيجابيات والسلبيات.
يضع الشخص أو الفريق معايير واضحة للاختيار.
2. اتخاذ القرار
بعد دراسة البدائل، تأتي المرحلة الثانية وهي اختيار البديل الأنسب.
يتم هنا تقييم كل خيار وفق المعايير التي وضعت في المرحلة السابقة.
يتم اختيار القرار النهائي الذي يحقق الهدف بأفضل طريقة ممكنة.
في بعض الأحيان، قد يتم مراجعة القرار قبل تثبيته للتأكد من صوابيته.
3. تنفيذ القرار
المرحلة الأخيرة هي تطبيق القرار عمليًا.
تبدأ هنا خطط العمل والإجراءات العملية لتنفيذ ما تم اختياره.
تشمل هذه المرحلة توزيع المهام، تحديد الموارد، ومتابعة التنفيذ.
بعد التنفيذ، يمكن أن تتم عملية تقييم النتائج للتعلم والتحسين في المستقبل.
- الاجابة : خطأ.
عملية صنع القرار تتابعية: تبدأ بـصنع القرار من خلال التحليل ودراسة البدائل، ثم اتخاذ القرار باختيار البديل الأنسب، وتنتهي بـتنفيذ القرار على أرض الواقع. هذا التسلسل يضمن اتخاذ قرارات فعّالة ومدروسة تقلل من الأخطاء وتزيد من فرص النجاح.
