يهتم عملاء مصرف الراجحي بمعرفة طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي، حيث يحدث أحيانا بعض التحويلات الخاطئة سواء في المبلغ أو في الحساب الذي تم التحويل له، حيث يوفر بنك الراجحي العديد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كما يمكن للعملاء التواصل مع فريق بنك الراجحي في أي وقت عبر الهاتف للحصول على المساعدة في الاستفسارات أو الشكاوى أو إجراء أي عملية مصرفية أو الاستعلام عن المبالغ التي تم تحويلها بشكل غير مقصود.
استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي
يقدم مصرف الراجحي سلسلة من الخطوات للإبلاغ عن التحويلات التي تمت بالخطأ أو الشكاوى المختلفة، يمكنك استخدام رقم الاتصال المقدم من البنك كوسيلة للإبلاغ السريع عن الشكوى، كما يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء (920003344). بالإضافة إلى ذلك يمكنك تقديم طلب أو شكوى عبر الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي باتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بزيارة الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي وقم بتسجيل الدخول على حسابك.
- اختر الخدمات الشخصية ثم خدمات التواصل.
- قم بالذهاب إلى نموذج الطلب أو الشكوى.
- ثم قم بإدخال بيانات مقدم الطلب مثل الاسم ورقم الهوية.
- أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بحسابك مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
- ثم أدخل تفاصيل طلبك مع توضيح الشكوى.
- حدد تفاصيل التحويل الخاطئ ومبلغ التحويل والحساب الذي تم التحويل له.
- يمكنك تحميل المستندات لدعم طلبك مثل لقطات الشاشة والإيميلات عن طريق تحديد الملفات ثم إرسال طلبك
- من خلال هذه الخطوات يمكنك بكل سهولة تقديم طلب أو شكوى عبر الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي.
كيفية التواصل مع بنك الراجحي
وبالحديث عن كيفية استرداد المبلغ المحول بالخطأ من مصرف الراجحي، يمكنك التواصل في حال وجود أي شكوى مع خدمة عملاء مصرف الراجحي من خلال عدة طرق للحصول على استجابة سريعة لاسترداد الأموال المحولة كما يلي :
- عنوان بنك الراجحي 8467 طريق الملك فهد – حي المروج – وحدة 1 – الرياض.
- رقم خدمة العملاء الحالي: 920003344.
- رقم خدمة العملاء الجديد: 8001241222.
- الرقم المجاني للشكاوى والاقتراحات: 8001244455.
- رقم خدمة العملاء المميزة : 8001248880.
- حساب مصرف الراجحي الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وX تويتر سابقا.
