توفر شركة المياه الوطنية السعودية، العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين المستفيدين من خدمات الشركة في أنحاء محافظات والمدن في المملكة العربية السعودية، حيث سهلت الحصول على الخدمات دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الشركة، ومن ضمن هذه الخدمات خدمة الاستعلام عن فاتورة شركة المياه بكل سهولة عن طريق رقم الحساب وبشكل إلكتروني أو من خلال رقم العداد، وأوضحت الشركة طريقة يمكن من خلالها حساب الفاتورة كما وفرت إمكانية تقديم اعتراض على الفاتورة.
وفي التقرير التالي نتعرف على طرق الاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية سواء برقم الحساب عن طريقة الفاتورة أو من خلال العداد وطريق حساب فاتورة المياه وكذلك طريق تقديم اعتراض على الفاتورة وغيرها من المعلومات الهامة.
شركة المياه الوطنية الفواتير
يمكن الاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية بشكل إلكتروني عبر رقم الحساب من خلال الدخول على موقع الشركة الإلكتروني وإتباع الخطوات التالية :
- الدخول إلى موقع شركة المياه الوطنية والضغط على أيقونة تسجيل الدخول (nwc.com.sa).
- إدخال البيانات المطلوبة وإرفاق صورة من صك الملكية وصورة العداد.
- بعد التأكد من البيانات المدخلة وتحديثها يتم الضغط على الخدمات الإلكترونية.
- الضغط على أيقونة الاستعلام عن فاتورة المياه ومنها يتم إدخال رقم الحساب ورقم التحقق المرئي.
- تظهر جميع البيانات المطلوبة وتفاصيل الفاتورة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه
يمكن للمواطنين والمقيمين المستفيدين من خدمات شركة المياه، الاستعلام عن فاتورة المياه بشكل إلكتروني من خلال بوابة حياك الإلكتروني حيث يمكن معرفة جميع الفواتير المسددة وغير المسددة حيث يمكن الاستعلام عن طريق إتباع الخطوات التالية :
- الدخول إلى بوابة حياك الإلكترونية وتسجيل الدخول بإدخال الاسم وكلمة المرور (app.mewa.gov.sa).
- اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير ومنها يتم إدخال التاريخ المطلوب معرفة فواتيره.
- إدخال اسم صاحب الحساب ورقم الحساب ومنها يتم الضغط على أيقونة الاستعلام.
- تظهر فاتورة المياه وجميع الفواتير المستحقة المرغوبة.
استعلام عن فاتورة المياه برقم العداد
تتيح الشركة الوطنية للمياه، خدمة معرفة فاتورة المياه من خلال رقم العداد بشكل إلكتروني وهي خدمة تتيح للمستفيدين معرفة قيمة الفواتير المستحقة إلكتروني وذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية :
- الدخول إلى موقع الشركة الوطنية للمياه ومنها يتم الدخول إلى البوابة.
- الضغط على خدمة الاستعلام عن فواتير المياه.
- إدخال رقم العداد الخاص بالمستخدم في المكان المخصص ومنها يتم الضغط على أيقونة الاستعلام.
- تظهر جميع المعلومات الخاصة بالفاتورة والفواتير المستحقة بشكل كامل.
كيفية حساب فاتورة المياه
أوضحت شركة المياه الوطنية، أنه بإمكان المواطن أو المقيم احتساب فاتورة المياه من خلال آلية وفقا للتعريفة الخاصة بالاستهلاك بعد تعديل أسعار الطاقة والمياه والصرف الصحي، حيث تم تحديد القيمة الاستهلاكية التقديرية من المياه للشهر قبل صدور الفاتورة من خلال الحاسبة التفاعلية حيث يمكن حساب الفاتورة عن طريق إتباع الخطوات التالية :
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه
- الدخول إلى الحاسبة التفاعلية التي يوفرها موقع شركة المياه الوطنية (ebranch.nwc.com.sa).
- كتابة قراءة الفاتورة السابقة وقراءة الفاتورة الحالية.
- إدخال قيمة الاستهلاك الخاصة بالمياه وقيمة استهلاك الصرف.
- الضغط على أيقونة حساب لتظهر القيمة الحقيقة والكاملة الخاصة بالفاتورة بعد حساب قيمتها.
طريقة تقديم اعتراض على فاتورة المياه
توفر الشركة الوطنية للمياه، إمكانية الاعتراض أو تقديم شكوى بشكل إلكتروني عن طريق الدخول على بوابة حياك أو من خلال موقع الشركة الرسمي لمعرفة وجود مشكلة أو خطأ في قراءة الفاتورة أو خطأ في الفاتورة نفسها حتي تراجع الشركة مرة أخرى ويمكن الاعتراض عن طريق إتباع الخطوات التالية :
- الدخول إلى موقع الشركة الوطنية للمياه ومنها يتم التوجه لخدمة تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية.
- إدخال رقم عداد المياه وجميع البيانات المطلوبة لاعتماد الطلب.
- تقديم اعتراض على قيمة فاتورة المياه وبعد النظر في الشكوى المقدمة تعلن الشركة نتيجة الشكوى.
- في حالة قبول الطلب يتم توجيه الطلب إلى لجنة الفحص لمعرفة حدوث الخطأ من عدمه.
- يمكن الاعتراض وتقديم شكوى على فاتورة المياه عن طريق الاتصال على الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية وهو (920001744)، أو عن طريق الذهاب إلى خدمات العملاء بفروع الشركة المنتشرة في المدن السعودية.
