يتمتع مصرف الراجحي بتاريخ طويل في خدمة عملائه داخل المملكة العربية السعودية حيث نما المصرف قاعدة عملاء قوية، ولقد ركز دائماً على إنجاز، مصرف الراجحي شارك في تنمية أقتصاد المملكة وذلك من خلال علاقة طويلة المدى مع عملائه عن طريق تقديم خدمات مصرفية متميزة بأسعار منافسة إلى حد كبير.
وبالنسبة لعملائه من الشركات، فقد أنشأ المصرف المجموعة المصرفية للشركات للتركيز بشكل خاص على قطاع الشركات والقطاع التجاري بشكل عام.
إضافة إلى ذلك يوفر المصرف لهذين القطاعين سلسلة واسعة من الخدمات الاستثمارية والمالية، التي دائماً ما تقدم ضمن أطار مبادئ الشريعة الإسلامية.
وبتوفر ما يزيد عن 500 فرعا و 1600 جهاز صراف آلي عبر المملكة، تكون لدى مصرف الراجحي أكبر شبكة من الفروع والمقترنة مع أحدث أنظمة تقنية المعلومات مما يجعله قادرا على تقديم الحلول المالية المثلى لعملائه من الشركات والمؤسسات.
كذالك أنشأ الراجحي مؤخرا ثلاثة فروع مخصصة لخدمة عملاء الشركات في المدن الرئيسية الثلاث في المملكة: الرياض – جدة – الدمام.
الراجحي شركات
بالإضافة إلى ذلك يتوفر لدى مصرف الراجحي ثلاثة مراكز للعمليات التجارية والتي تتولى مسؤولية تلقي ومعالجة جميع أنواع الطلبات الواردة من عملاء الشركات والمتعلقة بخطابات الضمان والاعتماد بشكل فوري وفعال.
يقوم بإدارة هذه الفروع فريق عمل مصرفي متخصص عالي التأهيل ومدرب بشكل خاص لتقديم خدمات متخصصة مناسبة لاحتياجات العملاء من الشركات والمؤسسات.
تمويل العقود للمقاولين :
يتم تقديم التمويل المطلوب للمشاريع خلال مراحلها المختلفة من إنشاء وتشغيل وصيانة بضمان المستخلصات، ويغطي هذا التمويل تمويل مصاريف التجهيز الأولية للمشروع بوسائل التمويل المعتمدة والمقبولة من الهيئة الشرعية، كالاعتمادات المستندية (مرابحة أو مشاركة) والبيع بالآجل، لتمويل احتياجات المشروع من المواد والمهام، كما يتم إصدار خطابات الضمان اللازمة لجهات الإسناد.
مباشر الراجحي شركات
تمويل المشاريع الصناعية :
يقوم بتوفير التمويل اللازم لإنشاء وتوسعة المشروعات الصناعية وذلك وفق الصيغ التمويلية المعتمدة من قبل الهيئة الشرعية. وتضم هذه الخدمات صيغ التمويل المختلفة سواء التمويل متوسط أو طويل الأجل، وكذلك التمويل المرحلي الذي يتم سداده من تمويل صندوق التنمية الصناعية السعودي، والاعتمادات المستندية المرتبطة بالمشاريع إضافة إلى التمويل القصير الأجل اللازم لرأس المال العامل.
تمويل قطاع التجارة :
يقدم باقة من المنتجات والحلول المصرفية التي تتلاءم مع احتياجات القطاع التجاري في المملكة وذلك من خلال باقة متنوعة من الخدمات وصيغ التمويل التي تتواءم مع الاحتياجات التجارية، ومنها تمويل عمليات الاستيراد الخارجي وتمويل الشراء المحلي وكذلك تمويل عقود التوريد للجهات المختلفة وغير ذلك من أنواع التمويل.
تمويل قطاع الخدمات :
تتوافر العديد من المنتجات وصيغ التمويل والتي يمكن من خلالها تلبية احتياجات المشاريع الخدمية ومشاريع البنية التحتية سواء على المدى المتوسط أو القصير. وقد قام المصرف خلال الفترات الماضية بتمويل عدد من المشاريع سواء الصغيرة أو الضخمة التي تنعكس بالفائدة على المستثمرين في هذا القطاع والاقتصاد المحلي.
خدمات التمويل العقاري للشركات والمؤسسات :
خدمات التمويل العقاري مميزة في مجال التمويل من خلال عمليات تمويل شراء وبيع العقار حيث يعتبر مصرف الراجحي أحد أهم وأكبر العاملين في هذا القطاع ويدعم خبرته الطويلة في هذا المجال وجود إدارة مستقلة وأفراد متخصصين ذوي خبرة كبيرة لتنفيذ هذا النوع من العمليات.
تمويل المشروعات والتمويل الجماعي :
يقدم مصرف الراجحي تمويل متوسط وطويل الأجل للمشروعات الجديدة ولتوسعة المشروعات القائمة في قطاعات الطاقة والنفط والغاز والبتروكيماويات. ويتم تقديم هذا التمويل من خلال منتج “إجارة الموصوف في الذمة”.
وبالإضافة إلى مشاركته في تمويل مثل هذه المشروعات، فإن لـ مصرف الراجحي القدرة على ترتيب تمويل جماعي من بنوك ومؤسسات مالية أخرى.
الدعم والمساعدة:
قامت المجموعة المصرفية للشركات بإنشاء إدارة متخصصة تسمى إدارة دعم الأعمال لتتولى المسؤليات التالية :
- التنسيق بين مجموعة الشركات المصرفية والأقسام المساندة الأخرى لحل المسائل المتعلقة لعملاء الشركات.
- تقديم تدريب بسيط لعملاء الشركات عن كيفية أستخدام الخدمات الإلكترونية ” المباشر للشركات” لأدارة أعمالهم.
- توفير جميع التقارير المتعلقة بخدمة العملاء وحل المشاكل الخاصة بعملاء مجموعة الشركات المصرفية.
- الغرض من إيجاد الوحدة هو تحسين عمليات خدمة عملاء المجموعة المصرفية للشركات من خلال المراقبة الأفضل لشكوى العملاء وتنسيق جهود أقسام دعم المجموعة المصرفية للشركات مع تقديم اقتراحات بناءة من شأنها تطوير الخدمات المقدمة لعملاء الشركات.
مباشر الشركات الراجحي
تم تطوير “المباشر للشركات” لتقديم خدمات بنكية إلكترونية على شبكة الإنترنت للعملاء من الشركات والمؤسسات والتجار، حيث يتيح “المباشر للشركات” للعملاء إمكانية إنشاء عمليات مختلفة وعلى نطاق واسع تبدأ من إجراء حواله واحدة أو عدة حوالات بأمر واحد للمستفيدين الذين تم تعريفهم وحفظ بياناتهم في النظام، تسديد مجموعة من فواتير الخدمات بأمر واحد، طلب إصدار خطابات الاعتماد والضمان، تنفيذ مسيرات رواتب الموظفين، ومن أهم الخدمات : توفير نظام متكامل لإدارة الحسابات الخاصة بالعميل “Cash Management” حيث يمكّن من إنشاء هيكل إداري لحساباتكم لدى مصرف الراجحي، ويتم برمجته بسهولة من قبلكم ليتيح لكم إدارة النقدية المتوفرة في حساباتكم بشكل فعال.
أهم المميزات:
- إمكانية تعريف مستخدمين من قبل العميل.
- إمكانية استخراج كشف حساب لجميع أنواع الحسابات.
- تنفيذ العملية مروراً بثلاث مراحل (إنشاء – تأكيد – تعميد).
- وسيلة قوية للبحث عن العمليات.
- جميع أنواع الاستعلامات.
- إدارة نقدية (حركة النقد – تجميع النقد).(Sweeping/Pooling)
العمليات التالية يمكن إجراؤها عبر النظام:
- • التحويل بين حسابات العميل الواحد.
• التحويل بين حسابات الراجحي.
• عمليات إدارة نقدية مختلفة.
• التحويل إلى حسابات بنوك محلية أخرى
• عمليات التسديد لبطاقات الراجحي الائتمانية.
• تسديد فواتير الخدمات
• طلب زيادة حدود بطاقة الائتمان.
• استلام طلبات خطابات الاعتمادات.
• تحويل الرواتب – عبر إرسال ملفات الرواتب الخارجية.
• استلام طلبات خطابات الضمان.
• جميع أنواع الأوامر المستديمة.
• إصدار خطاب الاعتمادات والضمان
• طلب دفتر شيكات. - ويمكن بكل سهولة فتح حساب عبر مصرف الراجحي (alrajhibank.com.sa).
