جددت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، التحذير من الحسابات والعمليات المجهولة خلال عمليات التسوق الإلكتروني في ظل وجود حالات غش وتقليد بالنسبة للمنتجات، محذرةً من قيام بعض المتاجر الإلكترونية بالترويج لإعلانات وهمية من أجل خداع المتسوقين، حيث تزامن ذلك مع طرح الوزارة خدمة جديدة يمكن من خلال تقديم البلاغات عن أي متاجر وهمية أو عمليات غش تجاري.
انطلاقًا من شراكة المستهلك في التحسين والتطوير..
شارك برأيك في استبيان
رضا المستهلك عن وكالات السيارات 🚘عبر: https://t.co/2ARmNTnvT2 pic.twitter.com/CMc0xS8WPK
— وزارة التجارة (@MCgovSA) January 16, 2022
وأكد المتحدث الرسمي لـ وزارة التجارة السعودية “عبدالرحمن الحسين” ، أنه يتطلب على القائم بعملية التسوق التأكد من عدة أمور هامة قبل إجراء عملية التسوق الإلكتروني من المتاجر حتى تتم العملية بصورة صحيحة حيث تشمل تلك الخطوات التأكد من صحة السجلات التجارية للمتاجر التي سيتم التعامل معها، وتتضمن تلك الخطوات والإجراءات :
- التأكد من موثوقية المتاجر الإلكترونية.
- أن يكون لدى المتاجر الإلكترونية سجلات تجارية.
- أن تكون تلك المتاجر التي سيتم التعامل معها مُسجلة في منصة معروف.
وشدد على أنه يمكن للمتسوقين الحصول على بيانات وأسماء المتاجر الإلكترونية من خلال الدخول على منصة معروف، وذلك لتجنب أي عمليات غش تجاري أو خداع يضر بالمتسوقين.
ونوه إلى أن هناك تحديث مستمر للسياسات والإجراءات الخاصة بعملية التسجيل التي تتعلق بالمتاجر الإلكترونية، بعد مراجعة كل البيانات المحدثة سواء السجلات التجارية أو موقفها النظامي أو تطابق كل الشروط والإجراءات عليها بشكل كامل، مبينًا أن الوزارة تتخذ كل الخطوات التي تساهم في تعزيز موثوقية التجارة الإلكترونية وتطوير أنشطتها.
كيفية تقديم بلاغ ضد الغش بالمتاجر الإلكترونية
وتتيح الوزارة إمكانية تقديم بلاغات عن مخالفات المتاجر الإلكترونية عبر تطبيق بلاغ تجاري، أو عبر مركز البلاغات المخصص بـ وزارة التجارة على الرقم 1900 أو من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة على الإنترنت.
