تقفي الاثر، هي خدمة إلكترونية مُقدمة من هيئة البريد السعودي، تهدف إلى قيام المستفيد بمتابعة حالة شحنته المُستقبَلة أو المُرسَلة، وذلك يتطلب منك رقم التتبع فقط، ومن خلالها أيضاً يمكن للمستخدم متابعة حالة بعائثه، ومراحل الانتقال من المُصدر إلى المُورد، ومن خلال هذه الخدمة يتمكن العملاء من معرفة ومتابعة موعد وصول الإرساليات البريدية، علاوة على ذلك قيام البريد السعودي باعتماد خطط طموحة، تقوم على إنشاء منظومة من الشبكات المختلفة.
خطوات عمل تقفي الاثر
بعد قيام العملاء بشحن الطرد أو الشحنة وسداد قيمة الفاتورة، فيكون مسجل بها رقم تتبع يخص الشحنة، يجب الاحتفاظ بهذا الرقم، ومن ثم عليهم تقفي الأثر للشحنة بإتباع الخطوات التالية :
- قم بفتح الصفحة الخاصة بالبريد السعودي “خدمة تقفي الأثر”، من خلال هذا الرابط.
- سيظهر لك مربعاً خاصاً برقم التتبع للشحنة، قم بإدخاله ثم اضغط على “تتبع”، لإتمام خدمة تقفي الأثر.
- بعد ذلك ستظهر لك نتائج البحث الخاصة بحالة شحنتك وتفاصيلها.
مؤسسة البريد السعودي
- يُعتبر البريد السعودي من أهم وأقدم المؤسسات السعودية، التي شهدت تحولاً شديداً نحو العمل الإلكتروني، كخدمة تقفي الأثر.
- ترجع نشأته منذ قيام ونشأة المملكة العربية السعودية، التي تأسست على يد جلالة الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود.
- فهو أحد المؤسسات التي تشهد الكثير من العمليات التحديثية ومراحل التطوير المتلاحقة.
- والهدف من ذلك هو المواكبة للتقدم التكنولوجي المتبع.
الخدمات المقدمة من البريد السعودي
تم تقديم العديد من خدمات البريد الحديثة للعملاء، التي تمكنهم من تقوية الشراكات مع الهيئات السعودية، سواء كانت في القطاع الخاص أو القطاع العام، والعمل على تطوير المعاملات الإلكترونية الحكومية، وتسهيل التبادل التجاري، وهناك خدمات هامة للبريد السعودي خلاف خدمة تقفي الأثر، ومنها ما يلي :
- خدمة منصة مكاني، ويتم من خلالها بيع التذاكر الخاصة بالمباريات الرياضية.
- خدمة (e-mall) التسوق الإلكتروني.
- خدمات جامعي.
- تطوير أعمال الخدمات البريدية مثل بريد الرسائل، والشحنات (الطرود).
كيفية الحصول على خدمة الطرود البريدية
محطات الطرود البريدية هي جهاز إلكتروني يحتوي على صناديق مختلفة المقاسات، وفيها يتم إيداع الطرود أو المواد والشحنات البريدية للعملاء، ويمكنهم عمل تقفي الأثر لشحناتهم في أي وقت، ويتم استلامها على مدار اليوم طوال الأسبوع، ولحصول العميل على الخدمة لابد من تحديد محطة الطرد كعنواناً للتسليم، ويتم ذلك من خلال القنوات التالية :
- مركز الخدمة البريدية : ويتم ذلك عند قيام مرسل الشحنه أو الطرد بتحديد العميل المرسَل إليه.
- خدمة بريدي أون لاين : وفيها يتمكن العميل من إعادة إرسال طرداً وارداً له، إلى محطة الطرود كعنواناً له لإستلام شحنته البريدية.
- خدمة الإتصال الموحد (920005700) : عن طريق هذا الرقم يمكن للعملاء إعادة إرسال الطرود الواردة لهم إلى محطة الطرود كعنواناً لاستلام طرودهم البريدية.
شروط خدمة الطرود البريدية
- لابد من تسديد المبالغ المالية المحددة للخدمة، حتى يتم شحن السلع المختلفة المراد إرسالها.
- يتم إيداع السلعة أو الشحنة في مكتب البريد بعد تسديد الرسوم المستحقة، لمدة زمنية لا تتعدى الـ (24) ساعة، وإن تجاوزت المدة الزمنية عن ذلك، فيحق للعملاء إلغاء طلبات الشراء.
- يحق للعملاء إلغاء طلبات الشراء أو تبديل السلع لأي سبب وخلال أي وقت، حتى يتم إيداع الشحنة في مكتب البريد، حيث أنه عندما يتم إيداع الشحنة لدي المكتب، فلا يمكن تغيير طلب الشراء أو إلغاؤه.
- لا يتم شحن الطرود البريدية يومي الخميس والجمعة، وذلك بسبب إغلاق المكاتب البريدية.
في النهاية قمنا بشرح خدمة تقفي الأثر، وكيفية استخدامها، ومعلومات عن البريد السعودي، والخدمات المقدمة منه، وكيفية الحصول على خدمة الطرود البريدية، وشروط استخدامها.
