تقدم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خدمة رقم البلاغات والتي يمكن من خلالها تقديم جميع البلاغات المتعلقة بالمخالفات التجارية ضمن الخدمات المتميزة للوزارة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة، حيث يمكن التبليغ عن المخالفات أو المتاجر التي تخالف القانون سواء كانت إلكترونية أو لها مقر على أرض المواقع، بهدف المساعدة في حماية كل المستهلكين وحفظ حقوقهم، ويمكن التقديم بشكل إلكتروني من خلال موقع وزارة التجارة حيث تحفص الوزارة البلاغات المقدمة وتتخذ كافة الإجراءات عبر الجهات المختصة تجاه المخالفين.
ونسلط الضوء في التقرير التالي على رقم بلاغات وزارة التجارة، وشكاوى وزارة التجارة والصناعية، وكيفية تقديم بلاغ مخالفة تجارية من خلال تطبيق وزارة التجارة وكيفية تحميل تطبيق وزارة التجارة على أجهزة الهواتف للأندرويد والآيفون وطريقة الاستعلام عن مخالفة وزارة التجارة وغيرها من المعلومات المتعلقة.
رقم بلاغات وزارة التجارة
أتاحت وزارة التجارة السعودية، خط ساخن يمكن للمستهلكين من خلاله الاستفسار أو تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية واقعة تابعة لاختصاصاتها ومهامها، حيث يمكن الاتصال على رقم 1900 على مدار الساعة بدءا من يوم الأحد حتى يوم الخميس وذلك من الساعة الثامنة صباحا حتي الساعة الرابعة مساءا من كل أسبوع كما يمكن التواصل من خلال تطبيق بلاغ تجاري الذي توفره الوزارة على جميع الهواتف الذكية.
رقم وزارة التجارة المجاني
أطلقت وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية، مركز الاتصال الموحد لقطاع الأعمال والصناعة، وذلك للرد على كافة الاستفسارات الخاصة بالمستهلكين وتقديم المعلومات حول الأنشطة التجارية أو الخدمات الصناعية، وتقديم الدعم الفني للخدمات الإلكترونية، ويمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد على رقم (920000667)، والحصول على خدمات عديدة منها استخراج السجل التجاري وتجديده، وخدمة تسجيل علامة تجارية، وإنشاء الشركات وكذلك خدمة تسجيل المهن الحرة وخدمة الحصول على الرخص الصاعية وتسجيل الوكالات التجارية، ويمكن أيضا تقديم شكوى من خلال وزارة التجارة والصناعة، ويمكن الاتصال على الرقم (8001241616) للتجاوب مع كافة البلاغات الواردة للوزارة.
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة
أطلقت وزارة التجارة والصناعة، تطبيق إلكتروني يمكن من خلاله تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية وإرفاق صور المخالفة مع إمكانية تحديد موقعها من خلال التطبيق بشكل مباشر، ومن خلال التطبيق يمكن معرف البلاغات المقدمة واستعراض الاستدعاءات والحملات التي تم إطلاقها من الوزارة وأخبار المستهلكين، ولتقديم بلاغ عبر التطبيق يرجى إتباع الخطوات التالية :
- تشغيل تطبيق تقديم بلاغ محالفة تجارية بعد الحصول عليه على الهاتف المستخدم.
- الضغط على علامة الزائد “+” المتواجدة أسفل الشاشة”
- تحديد نوع المخالفة، ومن ثم يتم تعبئة النموذج الخاصة بالإبلاغ عن المخالفة.
- بعد التأكد من البيانات يتم الضغط على أيقونة إرسال.
- يتلقى المستخدم مقدم البلاغ بعد يوم واحد رسالة تحتوى على رقم للبلاغ الذي تم تسجيله، وبعدها يتلقى إشعارات تتضمن كافة الإجراءات التي اتخذتها السلطات للتعامل مع المخالفة المبلغ غنها حتى انتهاء الإجراءات القانونية.
تطبيق بلاغ تجاري
أتاحت وزارة التجارة والصناعة السعودية، إمكانية تحميل تطبيق تقديم بلاغ تجاري عبر الهواتف الذكية، حيث يمكن تحميل التطبيق على أجهزة الأندرويد التي تعد محط اهتمام الكثير من الأشخاص عن طريق الدخول على متجر جوجل بلاي تقديم بلاغ مخالفة تجارية – Apps on Google Play ، كما يمكن تحميل التطبيق على أجهزة الآيفون بكل سهولة من خلال الدخول على متجر آب ستوري تقديم بلاغ مخالفة تجارية on the App Store (apple.com).
استعلام عن مخالفة وزارة التجارة
تتيح وزارة التجارة، خدمة الاستعلام عن مخالفات السجل التجاري بشكل إلكتروني عن طريق الدخول على موقع وزارة التجارة الإلكترونية، ضمن الكثير من الخدمات المميزة التي تقدمها الوزارة للمستهلكين، ويمكن الاستعلام عن طريق إتباع الخطوات التالية :
- الدخول مباشرة إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية (mci.gov.sa).
- التوجه إلى دليل الخدمات الإلكترونية ومنها يتم اختيار الخدمات.
- الضغط على أيقونة خدمات أخرى ومنها يتم اختيار الاستفسار عن معلومات مخالفة تجارية.
- الضغط على الدخول على الخدمة ومنها يتم إدخال رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
- الضغط على أيقونة البحث لتظهر جميع المخالفات الخاصة بالمنشأة إن وجدت.
