البنك الأهلي السعودي يعتبر أحد أهم البنوك داخل المملكة السعودية إذ تم تدشينه يوم السبت الموافق 20 من ربيع ثاني 1373 هـ والموافق 26 ديسمبر 1953 م، حيث يعمل بشكل أساسي على تقديم أفضل الخدمات المصرفية التي تتوافق مع مبادئ وأحكام الشريعة الإسلامية هذا بالإضافة إلى تقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية إما عن طريق أجهزة الصراف الآلي أو من خلال الموقع الرسمي له على شبكة الإنترنت فضلاً عن خدمات تحويل الأموال وخدمات الشكاوى وغيرها من خدمات السحب النقدي الطارئ، هذا ويتساءل الكثير عن طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي والتي تكون على النحو التالي.
طريقة التحدث مع موظف بالبنك الأهلي
هناك أكثر من طريقة يمكنك الاختيار الأنسب والأسهل من بينهما حتى تمكن من التحدث مع موظف بالبنك الأهلي بسهولة ويسر:
- التحدث عبر الهاتف، ويتاح تحقيق ذلك من خلال رقم الخدمة وهو 00966920001000، وعلى الفور يتم الرد على كل استفساراتك وأسئلتك، وتجدر الإشارة إلى أنه يتم استقبال كل المكالمات الخاصة بالعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- هناك طريقة أخرى من أجل التحدث مع موظف البنك الأهلي، وهي عبر موقع تويتر إذ يتم تلقي الشكاوى والاستفسارات عبر التعليقات الخاصة بحساب البنك الأهلي السعودي.
- التواصل عبر موقع الفيس بوك، ويتم ذلك عبر التوجه إلى حساب البنك الأهلي بتلك الصفحة ومن ثم تتمكن من التحدث مع خدمة العملاء إما من خلال التعليقات أو من خلال الرسائل.
- يتاح التواصل بسهولة من خلال البريد الإلكتروني، وتجدر الإشارة إلى أنه قدر كبير من العملاء يفضلون التواصل من خلال تلك الطريقة حتى يتسنى لهم الاحتفاظ بالإجابات والوصول إليها فيما بعد.
- هناك خيار آخر، وهو خبار الدردشة، إذ يوفر البنك فرصة للتحدث المباشر إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، يتحقق ذلك عبر التوجه إلى الموقع الرسمي للبنك ثم الضغط على عبارة “الدردشة”.
تقديم شكوى إلى البنك الأهلي السعودي
يجانب ما سبق، هناك طرق متعددة من أجل التواصل مع مسئولي البنك لتقديم الشكاوى، ومن أهمها تلك التي تتم عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع البنك الأهلي السعودي ثم الانتقال مباشرةً إلى نموذج الشكاوى.
- يتم إدخال الاسم الأول والأخير لمقدم الشكوى ثم ادخال البيانات الخاصة بالمستخدم مثل رقم الهوية أو رقم الإقامة وإدخال رقم الهاتف المحمول.
- ينبغي عليك تحديد التقارير والشكاوى التي ترغب بتقديمها وتتواجد في قائمة أنواع الحالات.
- بادر بإدخال كل تفاصيل الشكوى في الحقل المخصص لذلك ثم اضغط فوق زر “الحفظ عند الانتهاء”.
- ينبغي عليك اتباع كل النصائح والإرشادات الظاهرة أمامك على الشاشة.
