تقدم شركة stc تيليكوم مجموعة من الخدمات المتنوعة داخل المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها خدمة المدفوعات الرقمية STC Pay، كما توفًر الشركة لجميع عملائها داخل وخارج المملكة أرقام خدمة عملاء متنوعة، وذلك للتواصل مع الشركة والحصول على جميع الاستفسارات والخدمات التي تقدمها من خلال الأرقام التالية: “920011444 لخدمة العملاء في المملكة، 00966920011444 لخدمة العملاء خارج المملكة، كما تتيح الاتصال بها مجانا للحصول على أي استشارة هاتفية متعلقة بخدماتها المميزة.
و تعتبر محفظة stc pay، إحدى أهم الخدمات التي تقدمها الشركة، وهي محفظة رقمية يستخدمها العملاء في وضع الأموال لتسهيل عمليات الدفع الإلكترونية المختلفة للمتاجر والمواقع الخدمية والتجارية، كما تتيح خدمات تحويل واستلام الأموال، وخدمة ودفع الفواتير الخاصة، وتتوفر المحفظة في شكل 3 بطاقات متنوعة وهي بطاقات: “stc pay digital wallet و stc pay credit card و stc classic wallet”، وذلك لضمان خدمات رقمية مميزة لجميع العملاء من جميع الفئات.
وتعرّض التطبيق الخاص بخدمة المحفظة الإلكترونية مؤخراً لعطل تقني أدي إلى توقف النظام وعدم قدرة المستخدمين على الاستفادة من الخدمات التي توفرها المحفظة الإلكترونية، فيما أعلنت الشركة في بيان أصدرته، اليوم السبت، عودة خدمات التطبيق للعمل بشكل طبيعي، مشيرة إلى أن عطل تقني وراء توقف النظام، حيث قامت الشركة بإيقاف التطبيق للتأكد من سلامة النظام، كما عملت جميع الفرق المسؤولة عن الأعطال التقنية بالشركة على استعادة الخدمة وضمان استقرارها وثباتها والعمل على تحديث أنظمتها بشكل كامل تحسباً لأي خلل تقني شبيه.
وتضمّن البيان اعتذارا رسمياً من الشركة لجميع العملاء على توقف الخدمة، مؤكدة على أنه تم حل المشكلة وعودة التطبيق والخدمات للعمل بشكل طبيعي، كما لفتت إلى أن الشركة تركز على العمل وفق أحدث المعايير الفنية والمواصفات القياسية العالمية، والتي تضمن تطوير الأنظمة ورفع مستوى الخدمات المقدمة لجميع العملاء، من خلال فرق تقنية عالية الكفاءة والتميز، وأنظمة إلكترونية يمكن الاعتماد عليها، تسعى الشركة من خلالها لتقديم العديد من الخدمات الممتازة لعملائها المسجلين وتزويدهم بالاتصالات والهاتف والإنترنت فضلاً عن الخدمات الإلكترونية والرقمية المميزة للأفراد والتجار والشركات بجميع أنواعها.
