يتلقى الديوان الملكي العديد من أنواع الشكاوى المختلفة الخاصة بالأفراد منها طلب شكوى ضد الجهات الحكومية أو تقديم شكوى لتلقي العلاج من خلال منصة التواصل التابعة للديوان الملكي يمكن تقديم شكوى من خلال بعض الخطوات التي نتعرف عليها في التالي.
كيفية تقديم شكوى الديوان الملكي
يتم تقديم شكوى للديوان الملكي من خلال مجموعة من الخطوات منها :
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني تواصل الديوان الملكي.
- تسجيل الدخول على الموقع أو تسجيل حساب جديد.
- الدخول على أيقونة الشكاوى ثم التأكد من معلومات التواصل الخاصة بالمستفيد.
- إدخال البيانات الشخصية والانتقال إلى تفاصيل الشكوى.
- منها تحديد نوع الشكوى في حال كانت الشكوى ضد جهة حكومية.
- ثم يتم تحديد الموضوع إدخال تفاصيل الشكوى ورفع المرفقات المطلوبة.
- تحديد موضوع الشكوى مثل عدم تنفيذ وزارة العمل لحكم قضائي.
- ثم كتابة التفاصيل الخاصة بالشكوى ثم رفع المرفقات المطلوبة ويتم تجميع المرفقات في ملف واحد.
- ثم اضغط على التالي والتأكد من كافة البيانات الخاصة بالشكوى ثم الضغط على إرسال الشكوى.
تسجيل الدخول تواصل الديوان الملكي
للاستفادة من الخدمات التي يوفرها موقع الديوان الملكي تواصل وتقديم طلبات المساعدات المالية أو العلاجية وكذلك تقديم الشكوى الخاصة بالعلاج أو الشكوى الخاصة بالجهات الحكومية، لابد من تسجيل حساب على موقع تواصل الديوان الملكي وتسجيل الدخول أو يمكن استخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد.
ضوابط تقديم شكوى لديوان الملكي
حدد الديوان الملكي مجموعة من الضوابط التي يجب استيفاؤها عند تقديم شكوى ومن هذه الضوابط :
- أن يتم إرفاق كافة المستندات التي تؤيد صحة الشكوى مع وضوح تلك المستندات.
- أن يتم تقديم الطلب من خلال صاحب الحساب على موقع تواصل الديوان الملكي.
- في حال الرغبة في تقديم طلب لغير صاحب الحساب يتم إنشاء حساب خاص به حتى يتمكن من تقديم الطلب بنفسه.
- من الشروط عدم تقديم أكثر من طلب لنفس الشخص في نفس الوقت حتى يتم الانتهاء من الطلب الأول.
- يتم إرفاق البيانات الشخصية ومنها صورة بطاقة الهوية الوطنية أو صورة سجل الأسرة.
- لا يتم النظر في أي من الطلبات التي لم تستكمل كافه الضوابط والشروط.
معلومات الكاتب
