يُعد تحديث الهوية الوطنية أو الإقامة من الإجراءات الدورية والضرورية لضمان استمرارية الخدمات المصرفية المقدمة من مصرف الراجحي لعملائه. يهدف هذا التحديث إلى الامتثال للأنظمة واللوائح الرسمية في المملكة العربية السعودية وحماية حسابك.
التحديث عبر تطبيق الراجحي (Al Rajhi Bank App) – الطريقة الأسهل والأسرع
يُعتبر تطبيق الراجحي للهواتف الذكية هو الطريقة الأفضل والأكثر شيوعاً لتحديث الهوية فور تجديدها من الجهات الرسمية (الأحوال المدنية أو الجوازات).
خطوات التحديث:
- تسجيل الدخول: افتح تطبيق مصرف الراجحي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- الانتقال إلى الإعدادات: من القائمة الرئيسية أو الجانبية، اذهب إلى “الإعدادات” أو “المزيد” (More).
- اختيار تحديث تاريخ الانتهاء: ابحث عن خيار باسم “تحديث
- تاريخ انتهاء الهوية” أو “تحديث بيانات العميل”.
- الموافقة والإرسال: سيظهر لك تاريخ انتهاء الهوية الجديد (المستمد آلياً من نظام “أبشر” أو الأنظمة الحكومية المماثلة).
- تأكد من صحة التاريخ المعروض.
- اضغط على زر “تأكيد” أو “إرسال”.
- التأكيد: ستصلك رسالة نصية (SMS) تؤكد نجاح عملية التحديث.
في أغلب الأحيان، لا يتطلب الأمر إدخال أي بيانات يدوية؛ فالتطبيق يسحب البيانات المحدثة تلقائياً من الأنظمة الحكومية بمجرد تجديدك لهويتك رسمياً.
2. التحديث عبر مباشر الراجحي (الإنترنت المصرفي)
يمكنك أيضاً تحديث بياناتك من خلال الموقع الإلكتروني لمباشر الراجحي (الإنترنت المصرفي) باستخدام جهاز الكمبيوتر أو المتصفح على الهاتف.
خطوات التحديث:
- تسجيل الدخول: اذهب إلى موقع مباشر الراجحي وقم بتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الوصول إلى الخدمات: من القائمة الرئيسية، ابحث عن قسم “الخدمات الإلكترونية” أو “الخدمات المصرفية”.
- تحديث البيانات: اختر خيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية” أو “تحديث بيانات العميل”.
- إتمام الإجراء: اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة، والتي تتضمن عادةً التأكيد على التاريخ الجديد للهوية.
3. التحديث عبر هاتف الراجحي المصرفي
إذا كنت تفضل استخدام الهاتف المصرفي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال: اتصل بالرقم المخصص لهاتف الراجحي المصرفي (الرقم الموحد المتاح للعملاء).
- إدخال البيانات: أدخل رقم بطاقتك أو رقم حسابك والرقم السري الخاص بالهاتف المصرفي.
- اختيار الخدمات: اتبع التعليمات الصوتية للوصول إلى قائمة “تحديث البيانات” أو “خدمات العملاء”.
- التأكيد: ستُطلب منك الموافقة على تحديث البيانات بناءً على المعلومات المتاحة لديهم.
ماذا يحدث إذا لم أقم بتحديث الهوية؟
قد يؤدي التأخر في تحديث الهوية بعد انتهاء صلاحيتها إلى تعليق أو تجميد بعض أو كل الخدمات المصرفية على حسابك، مثل:
- عدم القدرة على إجراء التحويلات المالية.
- تعطيل بطاقات الصراف الآلي.
- عدم إمكانية تنفيذ العمليات عبر القنوات الإلكترونية.
- لذا، يُنصح بتحديث الهوية فور تجديدها رسمياً لضمان استمرارية جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.
