يخلط الكثيرون بين الأساليب الإدارية والمصطلحات، التي تتداخل في تعريفاتها فيما بينها، ومن بين هذه المصطلحات التي قد لا يعرف الكثير تعريف كل واحد منها، مع أنهم يسمعون بها باستمرار، والفرق بين هذين المصطلحين أيضا، ويمكن أن نجمل في هذا الموضوع الحديث عن ذلك.
التفاوض
هو التحاور مع الآخرين مع الأخذ والرد بما يحقق الوصول إلى نتيجة معينة، وهي من الأساليب التي يلجأ لها الإنسان عند السعي للوصول مع طرف أخر إلى أمر ما.
مهارات التفاوض
- متابعة لغة الجسد وإيماءات الطرف الثاني والاهتمام بذلك خلال التفاوض.
- حصر نقاط القوة لديك ونقاط الضعف عند الخصم من أجل تقوية جانبك وتضعيف الجانب الآخر.
- محاولة الأخذ والرد بالتمسك بالأهم مع التضحية بما يمكن التنازل عنه للحفاظ على المكسب الأهم.
- استخدام عبارات جيدة أثناء الحديث، ونبرة صوت متناسبة مع المقامات النقاشية.
الاقناع
هو محاولة التحاور مع الآخرين والوصول إلى نتيجة مرضية دون التنازل عن شيء، وإقناع الخصم بذلك في أي مجال من المجالات.
مهارات الاقناع
- الاستماع للخصم بإصغاء شديد وإعطاءه الفرصة، التي تجعل الخصم يكن لك الاحترام.
- طرح نقاط القوة بشكل واضح، والتركيز على نقاط الضعف لدى الخصم، ومدى الفائدة التي سيكسبها الخصم بقبول قولك.
- استخدام ايماءات الوجه والإشارات بشكل مناسب ما يحقق المراد، كما أن ذلك يساعد في فهم الخصم لك وخصمك له.
الفرق بين التفاوض والاقناع
التفاوض هو ان تتناقش مع من امامك وانت مستعد للتنازل عن بعض النقاط للوصول لمبتغاك، أما الإقناع هو محاولة الوصول لاتفاق بدون تقديم اي تنازلات في أي مجال من المجالات المطروحة.
أضفنا جملة من المعلومات بموضوعنا هذا إلى أذهانكم نرجو منكم الإكثار من زيارة موقعنا للفائدة التي ستشعرون بها بعد مدة من الزمن والتراكمات المعرفية لديكم.
