في تغريدة لها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن خطوات وآلية حل مشكلة تواجه الكثير من المستخدمين، وهي مشكلة عدم الدخول لتطبيق اعتمرنا، وذلك بعد التساؤلات المتكررة حول كيفية التغلب على تلك المشكلة الشائعة، هذا وقد تم التوضيح من جانب الحساب الخاص بـ عناية وخدمات ضيوف الرحمن بأن مثل تلك المشاكل يمكن حلها بخطوات سهلة وبسيطة وهي كالآتي.
خطوات حل مشكلة عدم الدخول لتطبيق اعتمرنا
جاءت الحلول التي طرحها حساب خدمات ضيوف الرحمن من أجل حل مشكلة تطبيق اعتمرنا على النحو التالي:
- يتم التحقق أولاً من تحديث التطبيق لآخر إصدار.
- حل آخر فعال وهو أن يتم حذف التطبيق وإعادة تحميله مرة أخرى.
الجدير بالذكر أن هذا التوضيح قد جاء بعد تلقي الحساب الخاص بالعناية بضيوف الرحمن استفساراً على موقع التواصل تويتر، وفي نفس السياق، كان قد كشف أيضاً عن طريقة حجز موعد للصلاة أو لزيارة الروضة الشريفة ببضع خطوات بسيطة جاءت على النحو التالي:
- أولاً، يتم الدخول إلى تطبيق اعتمرنا ثم يبادر المستخدم باختيار نوع التصريح حسب ما هو مطلوب منه.
- يتم اختيار الآتي، إما الصلاة في الروضة الشريفة للنساء أو الصلاة في الروضة الشريفة للرجال.
- أو اختيار الغرض هو زيارة النبي عليه الصلاة والسلام وصاحبيه رضوان الله عليهما.
- يتم تحديد أحد المرافقين أو تعيين المستخدم الرئيسي لتصريح.
- على المستخدم تحديد الوقت المناسب، ويسمح التطبيق باختيار أنسب وقت لك بعيداً عن وقت الذروة.
- لابد من اختيار نقطة التجمع وبعدها يتم قراءة كل التعليمات المتعلقة بالدخول إلى المسجد النبوي وتحديد نقطة التجمع وفي الأخير يتم الموافقة.
- في الأخير، تستطيع الاطلاع على التصريح الذي قمت بطلبه كما يتاح لك فرصة إلغاء هذا التصريح.
كم عدد التصاريح التي تم الحصول عليها خلال العام الجاري؟
من جانبها، كانت وزارة الحج والعمرة قد أعلنت في وقت سابق بأنها قد تمكنت من الحصول على ما يعادل 29 مليون تصريح عمرة وزيارة لكلاً من المسجد الحرام أو المسجد النبوي وذلك خلال العام الهجري الجاري 1443هـ، وعلى وجه التحديد، أكدت الوزارة بأن تصاريح زيارة المسجد الحرام تبلغ 379808 تصريح، منها فقط 258677 تصريح لإقامة الصلاة وحوالي 121131 تصريح للعمرة.
أما عن تصاريح زيارة المسجد النبوي فقد بلغت حوالي 11430 تصريح، منها ما يعادل 3960 تصريح لزيارة قبر النبي صلى الله عليه وسلم أما عن تصاريح زيارة الروضة الشريفة فوصلت حتى 7470 تصريح.
