التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون إحدى الخدمات التي توفرها حكومة المملكة العربية السعودية بهدف تقديم يد العون والمساعدة للمواطنين، وهي عبارة عن تقديم بعض المساعدات المالية من الديوان للمواطنين، من خلال تقديم خطاب أو برقية لتسديد الديون إلى الديوان الملكي السعودي، وهو يعتبر الهيئة التنفيذية للمملكة، بالإضافةإلى أن هناك العديد من الفروع الأخرى الخاصة بمستشاري الملك، بالإضافة إلى مكتب الملك الخاص به، والذي يقوم من خلاله بإدارة شؤون المملكة.
كيفية التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون
يجب اتباع الخطوات التالية من أجل التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون وهي كالتالي:-
- يتم إرسال برقية على الديوان الملكي لتسديد الديون والتي تتضمن كافة المعلومات الشخصية المطلوبة لمقدم الطلب والتي تتمثل في الديانة، رقم البطاقة مع إرفاق صورة طبق الأصل منها، ورقم الهاتف.
- يتم إرسال البرقية إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بذلك، حتى يتم الحصول على رقم خاص بالبرقية، يمكن المتقدم من خلاله متابعة الطلب.
- يجب إرفاق كافة المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة والتي تؤكد أحقية المتقدم في حصوله على المساعدة المطروحة من قبل الديوان الملكي والتي تفيد بالحالة المادية للمتقدم.
كيفية كتابة برقية طلب تسديد الديون
يجب اتباع بعض الخطوات الأساسية لكتابة برقية طلب تسديد الديون وإرسالها إلى الديوان الملكي بطريقة صحيحة وهو ما سوف نوضحه فيما يلي:-
- أولًا يتم إلقاء التحية على خادم الحرمين الشريفين أطال الله عمره ودام عليه الصحة والعافية.
- يقوم المتقدم بتوضيح كافة التفاصيل التي تتعلق بطلب التقديم الخاص بتقديم المساعدة. وتسديد الديوم مع مراعاة الكتابة بخط واضح ومنظم، ويتم الشرح بطريقة منظمة.
- يراعى توضيح كافة البيانات والمعلومات التي تتعلق بحالة مقدم الطلب المادية والتي تعزز أحقيته في الحصول على المساعدة لتسديد الديون المتراكمة.
- إرفاق كافة المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة التي تثبت حالة مقدم الطلب.
- بعد ذلك يتم كتابة المعلومات والبيانات الخاصة بكيفية التواصل الخاصة بمقدم الطلب
- وأخيراً يتم ختام الخطاب بإلقاء تحية الإسلام.
طريقة التقديم على طلب تسديد الديون على الديوان الملكي
يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الأساسية التالية:-
- يقدم المتقدم طلب للديوان الملكي بغرض الحصول على مساعدة مالية، وذلك من خلال تقديم معروض أو برقية عبر البريد الإلكتروني المخصص لذاك، والذي يوضحه فيه كافة جوانب المشكلة، والديون المتراكمة عليه، وما هي الأسباب التي حالت دون سداد الدين، مع توضيح كامل البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بمقدم الطلب من الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان.
- يجب إحضار كافة الأوراق والمستندات الرسمية التي تثبت أحقية المتقدم في الحصول على المساعدة، وعجزه عن تسديد الديون المتراكمة.
- بعد إرسال البرقية بنجاح والتأكد من ذلك، سوف يرسل إليك مكتب الديوان رقم خاص بالمعاملة، وذلك لمتابعة سير الطلب المقدم إلكترونيًا.
- ينتظر المتقدم لحين النظر في الكلب والرد عليه إما بالموافقة وإما بالرفض.
- يتم إرسال البرقية أو الطلب إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالديوان الملكي.
كيفية التواصل مع الديوان الملكي
أتاحت حكومة المملكة العربية السعودية فرصة التواصل مع خادم الحرمين الشريفين حفظه الله ورعاه، وولي العهد السعودي أدام الله عليه الصحة والعافية، وذلك عن طريق بوابة تواصل والتي حرصت الحكومة على طرحها خصيصاً للتواصل مع هاد الحرمين وولي العهد السعودي بغرض تقديم أي طلب أو برقية أو شكوى، أو لعرض أي من المشروعات، أو في حالة وجود أي اقتراحات… وما إلى ذلك، وسوف نوضح لكم فيما يلي كيفية تسجيل الطلب عبر البوابة الإلكترونية المخصصة لذلك” تواصل ” .
- يجب أولًا تسجيل الدخول إلى بوابة تواصل الإلكترونية وذلك عن طريق الضغط على الرابط الإلكتروني الرسمي.
- سوف تظهر على الشاشة صفحة، يجب على المتقدم من خلالها إنشاء حساب خاص به على الموقع وذلك عن طريق النقر على خيار مستخدم جديد من أعلى يسار الصفحة.
- وبذلك ينتقل المتقدم تلقائياً إلى صفحة جديدة مستقلة تتطلب إدخال بعض البيانات الخاصة به في الخانات المخصصة لذلك والتي تتمثل في الاسم الرباعي بالكامل
- بعد إدخال تلك المعلومات السابقة، يقوم المتقدم بإدخال معلومات التواصل الخاصة به من رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، التأكيد عليه مرة أخرى، وبعد ذلك يتم إدخال كلمة المرور الخاصة بالحساب الذي تم إنشاؤه على بوابة تواصل.
- سوف يتم إرسال رسالة خاصة إلى المتقدم على البريد الإلكتروني الخاص به والتي تتضمن رمز تفعيل الحساب الخاص، يجب إدخال هذا الرقم في الخانات الفارغة المخصصة له على الشاشة، مع مراعاة أن هذا الرقم يجب كتابته في الخانات قبل فترة ربع ساعة فقط منذ فترة إرساله على البريد.
- بعد إدخال كافة البيانات السابقة والتأكد من صحتها، سوف يظهر في اسفل الشاشة مربع يتضمن الشروط الخاصة بالخدمة والتي يجب قراءتها جيدا، والنقر على خيار موافق .
- بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة تسجيل ولذلك يكون المتقدم استطاع إنشاء حساب خاص به يساعد في التواصل المباشر مع الديوان الملكي
ملحوظة هامة:- على كل متقدم أن يتأكد من الحفاظ التام على كافة البيانات والمعلومات المطلوبة التي قام بإدخالها، وذلك حسبما شدد الديوان الملكي على ذلك.
عنوان بريد الديوان الملكي
حرص الديوان الملكي السعودي على ضرورة توفير عنوان بريدي إلكتروني يسهل على المواطنين إمكانية التواصل من خلاله، ويمكن لكافة المواطنين السعوديين إرسال طلباتهم الخاصة سواء كانت للعلاج، أو للحصول على مساعدة، أو لتسديد الديون، أو الإعفاء من تسديد القروض… إلى آخره، وإرسال هذه الطلبات على العنوان التالي:- الهدأ ٧٦٣٦، الرياض١٢٩١١، المملكة العربية السعودية.
كما خصص الديوان الملكي أرقامًا للدعم الفني الذي عن طريقه يمكن أن يتواصل المقيمين بصورة مباشرة مع الديوان عبر الرقم الموحد الخاص بالدعم الفني 92002220، أو على الرقم الأرضي 8004000000.
حالات قبول الطلبات بالديوان الملكي
حرص الديوان الملكي وصول المساعدة والدعم لمستحقيها، ولذلك وضع شروط خاصة بقبول الطلب وهي :-
- بعض الحالات التي تعاني من الإصابة بأمراض مزمنة مثل مرضى الفشل الكلوي، والتي تحتاج إلى علاج على نفقة الدولة، لعدم توافره في المستشفيات الحكومية السعودية
- يقدم الديوان الملكي المساعدات المادية لمستحقيها من أصحاب الظروف المادية الصعبة، والذين ليس لديهم القدرة على مواجهة صعوبات ظروف المعيشة.
- في حالة تأخر صرف الراتب أو المعاش أو أي من المستحقات المالية الأخرى أو غيرها من المشكلات التي تواجه المواطنين الخاصة بالدولة.
- حرص الديوان الملكي على توفير مساعدات خاصة بقبول طلب المنحة السكنية في المشروعات التنموية التابعة للملك سلمان بن عبدالعزيز خادم الحرمين الشريفين.
- يقدم الديوان الملكي العديد من المساعدات المالية لمن ليس لديهم القدرة على تسديد القروض المستحقة عليهم، أو لسداد الديون، ولكن مع ضرورة إثبات تعثر السداد بالمستندات الرسمية المطلوبة.
- النظر في طلبات الإفراج عن السجناء المظلومين والذين تم إثبات براءتهم، كذلك النظر في إسقاط حق المملكة عن السجناء
- في حالة تأخر أو تعثر إتمام المعاملات الحكومية، يحرص الديوان الملكي على تحريكها وإتمامها على أكمل وجه للمواطنين.
- كما ينظر الديوان الملكي في الشكاوى التي تتعلق بمظالم المواطنين في القطاع الحكومي، والتي لم ترد عليها من قبل ديوان المظالم.
