تتيح أجهزة الصراف الآالي ( ATM ) لعملاء مصرف الراجحي وعملاء الشبكة السعودية خدمة السحب النقدي بدون تحرير شيكات أو الذهاب إلى الفروع. تنتشر أجهزة صراف الراجحي في جميع أنحاء المملكة وتعتبر أكبر شبكة أجهزة صراف في المملكة، كما تتواجد في أغلب مراكز التسوق، الشوارع الرئيسية، محطات البنزين، المستشفيات، المطارات، الفنادق، يتيح صراف الراجحي لعملائه سهولة إجراء عمليات السحب النقدي و غيرها من العمليات المختلفة التي يمكن للعميل إجرائها في أي وقت ومن أي مكان.
الراجحي الخدمة الذاتية
إن شبكة صراف الراجحي تعتبر هي الأكبر في المملكة بحيث تحتوي على أكثر من 1650 جهاز صراف آلي منتشرة في جميع مدن وقرى المملكة، كل ما يلزمك للإستفادة من خدمات صراف الراجحي هو حصولك على بطاقة صراف آلي ( ATM Card ) صادرة من أي بنك سعودي وتحمل شعار الشبكة السعودية ( SPAN ) خلف البطاقة، كما أن صراف الراجحي يوفر خدماته لحاملي بطاقات الصراف الصادرة من اي بنك عالمي عضو في شبكة فيزا إلكتروني أو شبكة بلس.
يستخدم مصرف الراجحي أحدث أنواع أجهزة الصراف الآلي في العالم، والتي تتميز بسهولة الاستخدام و دقة و سرعة تنفيذ العمليات.
أنواع أجهزة صراف الراجحي:
• صراف الصالات (الغرف)
وتتوفر في جميع فروع مصرف الراجحي، مراكز التسوق، المستشفيات، المطارات الدولية والمحلية والتي توفر خدمة السحب النقدي للعملات الأجنبية.
• الصراف السيار
تتوزع أجهزة صراف الراجحي في الطرق الرئيسية في جميع المدن السعودية. يوفر صراف الراجحي السيار الخصوصية والراحة التامة للعميل بحيث يستطيع إنهاء معاملاته البنكية دون الحاجة لمغادرة السيارة.
• الصراف المتنقل (الصراف الجوال)
يعتبر مصرف الراجحي الأول في استخدام هذا النوع من أجهزة الصراف في المنطقة. حيث تعمل أجهزة الصراف المتنقلة في الأماكن التي لا تتوفر فيها خطوط الاتصال بالشبكة. وبهذه الخدمة يوفر مصرف الراجحي خدماته حتى في المناطق النائية وفي مناطق الاحتفالات والمهرجانات والتجمعات.
ماهي خدمة نقاط البيع :
جهاز نقاط البيع هو عبارة عن نظام للتحويل الإلكتروني للأموال يتيح لصاحب بطاقة الصرف الآلي أو بطاقات الائتمان، أن يسدد قيمة مشترياته من المتجر أو المؤسسة بتحويلها من حساب صاحب البطاقة إلى حساب التاجر أو المؤسسة طالما أن البنك المصدر للبطاقة والبنك المنفذ للعملية مشتركين في شبكة SPAN أو VISA أو MASTER CARD أو الشبكة الخليجية.
مزايا الخدمة
- إمكانية الاستعلام عن الرصيد قبل تنفيذ العملية الشرائية.
- التقليل من وجود النقد وذلك يعني تقليل المخاطر على العميل والتاجر.
- قبولها لجميع بطاقات التى تحمل شعار SPAN، والشبكة الخليجية، VISA MASTERCARD، كذلك بطاقات AMEX في حالة رغبة التاجر في ادخال الخدمة.
خدمة الراجحي لنقاط البيع
يعتبر مصرف الراجحي الرائد في مجال تقديم الخدمة على مستوى المملكة بعدد يتجاوز 11500 جهاز في مختلف المناطق, وذلك للحرص على خدمة عملاء الراجحي وكافة شرائح العملاء بشكل ميسر وعصري.
مميزات خدمة الراجحي لنقاط البيع
• تتحمل الشركة تكاليف الصيانه السنوية والمواد اللازمة من أوراق وأحبار وخلافه.
• وجود مكاتب مساندة في 6 مناطق مختلفة بالمملكة ”يتواجد بها مسئولي نقاط البيع“.
• خدمة من مصرف الراجحي هاتف مجاني طوال 24 ساعه طوال أيام السنة.
• تقدم الشركة الجهاز الخاص بالخدمة مجاناً.
لكي تحصل على خدمة الراجحي لنقاط البيع لابد من :
- وجود حساب في أحد فروع الراجحي بالمملكة تواجد خط هاتف ثابت مخصص للخدمة.
- تعبئة نموذج اتفاقية التاجر لدى أحد الفروع.
- قبول الرسوم المخصصة للخدمة والتي ترد في ملحق الاتفاقية.
الأسئلة الشائعة:-
- متى سوف يتم تركيب الجهاز في المحل؟
سوف يتم توفير الخدمة بعد توقيع الاتفاقية بـ 7 أيام. - كيف يتم تشغيل و استخدام الجهاز؟
عند تركيب الجهاز في الموقع المطلوب سوف يقوم الفني المختص بتدريب المسئول عن كيفية استخدام الجهاز في العمليات اليومية. - عند عدم دخول بعض المبالغ لحساباتنا بمن يجب أن نتصل؟
عليك الاتصال بالرقم المجاني والمخصص لنقاط البيع واتباع الارشادات. - هل يتوجب علي حفظ الايصالات الخاصة بالعمليات؟
يتوجب عليك أن تحفظ هذه الايصالات بصورة سليمة لمدة لا تقل عن سنتين ,حيث أن أي حالة اعتراض تسجل من حامل بطاقة ضد المحل بخصوص عملية لنقاط البيع فسيتم طلب نسخة من ايصال العملية وذلك خلال سبعة أيام. وفي حال عدم تقديم الايصال خلال هذه المدة فسوف يعتبر اعتراض حامل البطاقة صحيحاً من قبل البنك كما سيتم خصم هذه القيمة من حسابك. - بمن أتصل في حالة وجود عطل بالجهاز أو نفاذ ورق الإيصالات أو الحبر الخاص بالجهاز؟
لكل هذه الحالات وغيرها من ألاعطال ماعليك الا الاتصال على رقم الراجحي المجاني لخدمة نقاط البيع, وبعد اتباع التعليمات.
فور أستلام بلاغك سيتوجه اليك فريق الصيانة لتقديم الدعم اللازم.
• لمن تعتبر ملكية جهاز نقاط البيع؟
الجهاز دائما يبقى ضمن ملكية شركة الراجحي المصرفية للإستثمار.
