من الخدمات المهمة التي توفرها الجوازات السعودية على منصة أبشر الإلكترونية خدمة تواصل للحصول على عدد من الخدمات التي لا يمكن الاستفادة منها عبر المنصة الإلكترونية بشكل إلكتروني كامل، لذلك يتم الانتقال إلى مكاتب الجوازات لاستكمال تلك الخدمة أو رفع الخدمة عبر تواصل لتوفير الحل التقني لها، نتعرف من خلال التفاصيل التالية على بعض من هذه الخدمات التي يجب الرجوع إلى خدمة تواصل لاستيفائها وكيفية الحصول على خدمة تواصل عبر منصة أبشر الإلكترونية
خدمة تواصل الجوازات
هي خدمة تساهم في حل المشكلات التي لا يمكن الحصول عليها من خلال منصة ابشر الإلكترونية سواء للمواطن أو المقيم ويتم الحصول على خدمة التواصل من خلال موقع أبشر الإلكتروني عبر حساب المستفيد ومن خلال الخطوات التالية:
يتم التوجه إلى منصة أبشر الإلكترونية واختيار أبشر أفرادا ثم تسجيل حساب المستفيد على المنصة.
- إدخال الاسم وكلمة المرور ثم تلقي رمز تحقق على الهاتف المحمول وإدخاله.
- الانتقال إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ومنها خدمات الجوازات الدخول على الخدمات واختيار خدمة تواصل الجوازات.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة وإدخال البيانات.
- وصف المشكلة التي تمت مقابلتها عبر منصة أبشر.
- يمكن تدعيم الوصف بأي من المستندات أن وجدت.
- ثم تأكيد الطلب من أجل الوصول إلى المشكلة من خلال إدارة الجوازات.
المشكلات التي تعالجها خدمه تواصل
تقدم خدمة تواصل العديد من الحلول للمشكلات التي تواجه المستفيدين على منصة ابشر ومنها:
- خدمات الجواز السعودي وتصاريح السفر.
- إجراءات هوية مقيم داخل المملكة.
- خدمات التابعين والمكفولين.
- إجراءات هوية مقيم خارج المملكة.
- تمديد الزيارة لليمنيين أو السوريين.
- نقل الخدمات وتعديل المهن.
- البلاغات وتأشيرات الخروج والعودة وتأشيرات الزيارة.
- تحديث وتمديد الجواز السفر.
شروط خدمه تواصل الجوازات
يتم تقديم خدمة تواصل عبر منصة ابشر الإلكترونية وفق مجموعة من الشروط منها:
- يتم رفع الطلب لمرة واحدة فقط ولا يمكن رفع طلب في حال وجود طلب قائم تحت المعالجة.
- أيضا لا يمكن تنفيذ الخدمة في حال كان المقيم لا يتبع صاحب الحساب المرسل منه.
- لن يتم النظر في الطلبات في حال كان الطلب لا يندرج تحت الخدمة المختارة.
- مده تنفيذ الطلب تصل الى سبعه أيام عمل.
