نستعرض رقم تليفون حساب المواطن المجاني لتقديم لتقديم شكوى على نتائج الأهلية والحصول على استفسارات تتعلق ببرنامج الدعم الحكومي، حيث يوفر برنامج حساب المواطن عدداً لا بأس به من القنوات الرسمية للتواصل مع خدمة العملاء منها ما هو إلكترونياً والأخر هاتفياً عن طريق الجوال، وقد أطلق البرنامج حساب المواطن صوتك مسموع الخدمة الإلكترونية التي تتيح أمام المستفيد إمكانية التواصل مع خدمة العملاء لحساب المواطن عن طريق البوابة الإلكترونية، والهدف منها هو تطوير مستوى التفاعل مع مستفيدي البرنامج وسرعة تلبية طلباتهم، ومن خلال ميرال نيوز نوفر القنوات المجانية الرسمية للتواصل مع برنامج الدعم الحكومي، إلى جانب رابط دخول بوابة حساب المواطن الإلكترونية، كما يمكنكم التعرف على موعد صرف حساب المواطن.
رقم تليفون حساب المواطن المجاني للشكاوى
أتاح برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية أربعة قنوات رسمية لاستقبال الاتصالات والاستفسارات والرد على شكاوى المستفيدين والمستفيدات التي تتعلق بعملية التسجيل في حساب المواطن أو المشاكل التي من المحتمل أن تواجه المتقدم أو المستفيد عند تقديم اعتراض على القيمة المستحقة.
وكذلك في حال كان مشاكل تتعلق بالأهلية أو المدفوعات، كما يمكنك من خلال القنوات الرسمية لبرنامج حساب المواطن تقديم شكوى في موظف تابع لبرنامج حساب المواطن قد تسبب لك في إزعاج، ويمكنكم التعرف على القنوات الرسمية المتاحة للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن من خلال التالي:
- رقم حساب المواطن الموحد مركز الاتصال (19912).
- خدمة صوتك مسموع حساب المواطن الإلكترونية عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن (ca.gov.sa).
- خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي تويتر (citizen care).
طريقة التسجيل في حساب المواطن
يتم الحصول على مبالغ الدعم المقدمة من برنامج حساب المواطن السعودي التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة عن طريق التسجيل أولاً في برنامج الدعم عبر بوابة البرنامج الإلكترونية، ويجب العلم أن البرنامج قد أوقف استقبال طلبات التسجيل في حساب المواطن وفقاً للتعديلات التي أقرها البرنامج على ضوابط الدعم.
حيث أتاح حساب المواطن تسجيل جديد منذ أن تم إطلاقه في ديسمبر لعام 2017م، وحتى الدفعة الثامنة والعشرون لشهر مارس 2020م لمن شملهم الدعم وتمت دراسة أهليتهم، ويستقبل البرنامج حالياً طلبات إضافة تابعين للمستفيدين الحاليين، فمن يرغب في التعرف على خطوات التسجيل في برنامج الدعم الحكومي أو طريقة التسجيل في حساب المواطن جديد خطوة بخطوة من خلال شرح كامل مفصل.
حاسبة حساب المواطن التقديرية
قبل البدء في تقديم شكوى على المبالغ المستحقة المقدمة من حساب المواطن، فيجب أولاً التأكد من أن المبلغ الموجود في البوابة هو نفس المبلغ المودع في الحساب البنكي، ثم استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية للتعرف على القيمة المستحقة، وفي حال وجود اختلافاً في القيمة المستحقة والمبلغ المودع، فيمكن تقديم اعتراض حساب المواطن من خلال بوابة حساب المواطن.
كما يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد من خلال الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن المرفق بالمقال، ويمكنكم التعرف على طريقة استخدام الحاسبة التقديرية لحساب المواطن للتعرف على القيمة المستحقة.
طريقة تقديم شكوى حساب المواطن السعودي
يتيح برنامج حساب المواطن السعودي إمكانية تقديم شكوى على القيمة المستحقة من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية، وذلك في حال كان هناك اختلافاً في المبلغ المودع مع ناتج حاسبة حساب المواطن الإلكترونية، وذلك بعد مرور خمسة أيام من تاريخ إيداع دورة الاستحقاق.
مواعيد استقبال الاتصالات عبر رقم تليفون حساب المواطن
يتم استقبال اتصالات المواطنين عبر جوال حساب المواطن أو رقم تليفون حساب المواطن خلال مواعيد العمل الرسمية التي تبدأ من الأحد إلى الخميس اعتباراً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، كما يتم استقبال الطلبات عبر خدمة حساب المواطن صوتك مسموع أو عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية على مدار اليوم.
أما عن حساب المواطن خدمة العملاء “تويتر”، فيتم استقبال الطلبات على مدار الساعة باستثناء يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساءً وحتى الساعة الحادية عشر مساءً، وقد أعلن برنامج حساب المواطن بشكل رسمي عن الانتهاء من إيداع كافة المخصصات لشهر يناير ضمن الدفعة الثامنة والثلاثون في الحسابات البنكية للمستفيدين والمستفيدات، كما أعلن عن تفاصيل دورة الاستحقاق التي جاءت كالتالي:
- مبالغ دعم المستفيدين (1.9 مليار ريال).
- تعويضات الدفعات السابقة (15 مليون ريال).
- عدد المستفيدين والتابعين (10.7 مليون مستفيد).
- تحصل على الدعم الكامل نسبة (78% مستفيد).
صرف حساب المواطن
تم الإعلان رسمياً من جانب برنامج حساب المواطن عن الانتهاء من إيداع كافة مخصصات الدفعة، وقد أوضح البرنامج تفاصيل الدفعة الحالية، والتي يمكنكم التعرف عليها من خلال التالي:
- مبالغ دعم المستحقين بلغت 1.9 مليار ريال.
- تعويضات الدفعات السابقة بلغت 39 مليون ريال.
- بلغ عدد المستفيدين والتابعين 10.5 مليون.
- نسبة 77% تحصلت على الدعم الكامل.
ومن يرغب في التواصل مع البرنامج، يمكنه ذلك من خلال الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن خلال مواعيد العمل الرسمية.
نزول حساب المواطن أكتوبر
تم الإعلان من جانب برنامج حساب المواطن رسمياً مع بداية الساعات الأولى من صباح اليوم الأحد بتاريخ 10 أكتوبر عن البدء في إيداع الدعم المخصص لشهر أكتوبر الجاري لكافة المستفيدين أصحاب الطلبات المكتملة، ويستمر البرنامج في إيداع حساب المواطن بالحسابات البنكية على مدار اليوم حتى يتم الانتهاء من إيداع كامل المستحقات.
وقد أصبح بإمكانكم الآن الإطلاع على القيمة المستحقة للمستفيد من خلال حاسبة حساب المواطن التقديرية المتاحة عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية التي يمكنكم الدخول إليها من خلال اتباع الرابط الرسمي المرفق بالمقال، ويتم التواصل مع البرنامج من خلال الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن في أوقات العمل الرسمية.
