تتوفر الخدمة 101 للشركات التي ترغب في تقديم معلومات أو محتويات إلى المتصلين في شكل خدمة الإستجابة الصوتية التفاعلية (الرد الهاتفي الآلي أو تقديمها مباشرة من شخص لآخر، ويمكن أن تغطي هذه المعلومات أو المحتويات مجالات إجتماعية أو ثقافية أو تعليمية أو مالية أو رياضية أو إخبارية يقوم مزود الخدمة بإختيار الرسم المحتسب على كل دقيقة والمطبق علي الخدمة، بينما تتولي إتصالات مسؤولية التحصيل و المشاركة في الإيرادات مع موفر الخدمة.
رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات
اجراءات طلب توفير على الخدمة :
- موافقة صادرة عن وزارة الإعلام والثقافة مع الإشارة إلى “الدليل الإلكتروني” (تعفي المؤسسات الحكومية من هذا الشرط).
- رخصة تجارية تخول الشركة ممارسة نشاط “الخدمات الهاتفية والدليل الإلكتروني”.
- إتفاق تعاقدي موقع بين “اتصالات” ومزود الخدمة .
من بإمكانه إستخدام الخدمة 101؟
- الشركات والمؤسسات الخاصة.
- المصارف (المعلومات الخاصة بالحسابات أو العروض) .
- المؤسسات (المعلومات الإجتماعية والترويجية الخاصة بالسياحة) السيارات (مواصفات السيارات والمعلومات عن العروض الترويجية).
- محطات التلفزة والإذاعة (العروض الترفيهية والأسئلة والأجوبة)
الدوائر الحكومية
- البعثات الدبلوماسية (المعلومات المتعلقة بالتأشيرات والسفر) .
- الشرطة (الغرامات المترتبة عن المخالفات المرورية).
- الدوائر الحكومية .
- الجامعات (إجراءات القبول والتسجيل والدرجات).
- الجهات الصحية (التنبيهات / آخر التطورات الصحية وخدمات المستشفيات).
- وغيرها من المؤسسات الأخرى.
وبمعني آخر أية مؤسسة توفر المعلومات بصورة يومية إلى عملائها داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
كيـف تعمـل الخدمة 101
يتم تخصيص رقم من أرقام الخدمة 101 إلى موفر الخدمة، يمكن وصل هذا الرقم مع خدمة الإستجابة الصوتية التفاعلية (الرد الهاتفي الآلي) حيث يتم إرشاد المتصلين إلى المعلومات المطلوبة من خلال قائمة مسبقة الإعداد، ويمكن وصل هذا الرقم بأحد الأشخاص المهنيين، بحيث يمكنه تقديم المساعدة أو المعلومات.
وستتولي “اتصالات” توفير الخطوط الهاتفية ومسارات الوصول إلى الرقم المعين كما ستتولي إعداد الفواتير وتحصيل قيمتها .
خدمات الإستضافة لدى مركز الإتصال
بوصفكم أحدى الشركات الجديدة أو القائمة يتعين عليكم إدراك أهمية عنصري الوقت والمال ودورهما الرئيسي في نجاح مؤسستكم، لذلك فإننا سنقوم بإتخاذ الخطوة المناسبة التي ستساعدكم في تحقيق نمو مؤسستكم وازدهارها ومن ثم تحقيق أرباح أكثر .
ببما أن الخدمة 101 تتطلب إستخدام نظام الإستجابة الصوتية التفاعلية (الرد الهاتفي الآلي) أو نظام مركز الإتصال بهدف إدارة المكالمات ويمكن لمركز الإتصال التابع لإتصالات تقديم خدمات الإستضافة لكم وتولي القيام بالعمل الفني مما يتيح لكم التركيز على النواحي الهامة ذات الصلة بأعمالكم .
مزايا العمل مع شريك يتميز بالخبرة والتجربة والثقة :
- توفير الإعداد الفني لمؤسستكم خلال مدة قصيرة.
- تصميم وتطوير وصيانة نظام الرد الهاتفي الآلي (الاستجابة الصوتية التفاعلية) ونظام مركز الإتصال.
- التعامل كافة أنواع مكالماتكم المحلية والدولية .
- الحفاظ على صيانة النظام وجاهزيته.
- تخفيض تكاليف استثمارات رأس المال الخاصة بمرحلة إعداد وتجهيز الخدمة.
- توفير مزيد من الوقت والموارد و التركيز على خطط أعمال وعلى عملائكم.
- توفير تكاليف إيجار المساحات والصيانة.
- الدفع مقابل الإستخدام فقط.
- يمكن توفير هذه الخدمة على أساس دائم أو مؤقت.
