إذا كنت تعاني من الانقطاع الدائم في شبكة الإنترنت لشركة تى داتا tedata أو ضعف في سرعة الخط لديك، وتود معرفة أجدد عروض الشركة المصرية للاتصالات، كل هذا يمكن معرفته من خلال التواصل مع مندوم الدعم الفني الخاص بالشركة وتسمي we وهي من أهم شركات تقديم خدمة الإنترنت والخط الأرضي بمصر، وقد تم توفير طرق عديدة للوصول إلي الدعم الفني بكل سهولة ويسر ومنها الاتصال برقم خدمة العملاء (19777)، أو التواصل علي الرقم الموحد (111) أو الاتصال علي ( 0233312733) والاتصال من أي خط أرضي أو هاتف محمول، أو من خلال الأيميل ([email protected]) أو ([email protected]),
- ضرورة التأكد من وجود حرارة في التليفون الأرضي، فإن لم تجدها يرجي التوجه إلي السنترال التابع لك ويتم إصلاح العطل خلال وقت قليل.
- التأكد من أن التوصيلات الخاصة بالخط سليمة وليس بها أي قطع في الأسلاك في حالة التحدث والتواصل مع خدمة العملاء يجب أن تتواجد بالقرب من الراوتر والتأكد من حالة اللمبات.
- في حالة أنك تعاني من بطء الإنترنت قم بإغلاق الواي فاي وأفحص الخط من خلال توصيل السلك بالكمبيوتر مباشرة.
ما هو رقم خدمة عملاء We للانترنت المنزلي؟
ويوجد عدة نصائح يجب التأكد من عملها قبل التواصل مع خدمة العملاء لضمان حل المشكلة التي تواجهك في أقرب وقت ممكن :
أما في حالة التواصل مع الدعم الفني من خلال شات الإنترنت بخصوص مشاكل الهاتف الأرضي أو الإنترنت المنزلي فيمكن التحديث علي رقم (19777) الخاص بالدعم الفني وهذا الرقم مخصص لتقديم الدعم اللازم، ويوجد طريقة أخري للتحدث مع مندوبي الشركة والموظفين من خلال موقع الشركة وأتباع الخطوات الأتية.
- الدخول إلي موقع خدمة العملاء والدعم الفني.
- والضغط علي محادثة الدعم الفني الآن.
- وسوف تظهر خانة يجب تعبئتها بالبيانات المطلوبة.
- في حالة انشغال الموظفين سوف تنتظر لفترة قليلة.
- في حالة وجود شكوي بشان الخط الأرضي يمكن التحدث من خلال الرقم الموحد (111) وسوف يتم التواصل معك وحل المشكلة فورا.
