مع إيداع الدفعة الجديدة من دعم حساب المواطن في صباح اليوم الخميس التاسع من كل شهر اشتكى عدد من المستفيدين من عدم صرف الدعم لهم حيث ظهرت لهم رسالة تفيد أن الصرف تحت الإجراء فماذا تعني هذه الرسالة وما هي إجراءات الحل.
حالة الدفعات في حساب المواطن
ويمكن لكل مستفيد في البرنامج معرفة حالة الدفعة بالدخول إلى حسابه على موقع حساب المواطن والاستعلام عن حالة الدفعات وفي حالة وجود مشكلة لديه يمكنه مراجعة خدمة المستفيدين.
وتلقت خدمة المستفيدين في البرنامج سؤالا من مواطن قال فيه : حالة الدفعة لدي تقول أن الصرف تحت الاجراء فمتى ينزل الدعم؟
وقالت خدمة المسفيدين ردا على هذا الاستفسار : تم ايداع مبالغ الدعم لدفعة شهر يناير صباح اليوم وفي هذه الحالة عليك اتباع ما يلي:
- الرجاء مراجعة البنك والتأكد انه لم يتم الايداع.
- يلزمك توفير كشف حساب من البنك .
- ثم تقديم اعتراض مالي بعد خمسة أيام من تاريخ صرف الدفعة .
- ويتم ذلك من أيقونة ” الدفعات المالية” دفعة لم تستلم وإرفاق كشف الحساب،
طريقة الاعتراض على دعم حساب المواطن
ويتيح برنامج حساب المواطن الاعتراض على عدم الأهلية للحصول على الدعم وذلك بعد كل دفعة حيث يتم دراسة سبب عدم نزول الدعم ومقارنة ذلك بالمستندات التي ارفقها المتضرر ومضاهاة ذلك مع البيانات الرسمية.
وأشار البرنامج ردا على سؤال آخر حول الأهلية أنه في حال تم دراسة الأهلية و صدرت نتيجة الأهلية (غير مؤهل) يلزمك تحديث بياناتك طبقاً لسبب عدم الأهلية و تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية من خلال التوجه إلى حسابك عبر البوابة الالكترونية “دراسة الأهلية”.
