يتساءل الكثيرين عن كيفية الاستعلام عن الأرقام الخاصة به من خلال هيئة الاتصالات السعودية، وهي من الهيئات التي تقدم العديد من الخدمات عبر موقعها الإلكتروني على شبكة الإنترنت للأفراد وللشركات، ومنها خدمة أرقامي التي يمكن الاستعلام عنها من خلال موقع الهيئة على شبكة الإنترنت.
خدمة أرقامي
خدمة هامة تتيح لعملاء شركات الاتصالات في المملكة من التعرف على الأرقام الخاصة بهم عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الإلكتروني ويتمكن العميل من الأفراد والمؤسسات المختلفة من الشركات والجهات الحكومية والهيئات، ويمكن الاستعلام عن طريق التالي :
- الدخول على موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على شبكة الإنترنت (citc.gov.sa).
- الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية ومنها خدمة أرقامي.
- الضغط على ابدأ الخدمة والدخول على البيانات.
- تحديد الفئة من أفراد أو قطاع أعمال.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- إدخال رقم الهاتف الجوال. أو الضغط على مربع لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل.
- نقل رمز الصورة والضغط على استعلام.
- سوف تظهر كافة الأرقام أو شرائح الهاتف التي يستعلم عنها والمدونة تبع شركة الاتصالات التي يتعامل معها.
هيئة الاتصالات السعودية شكاوي
في حال لم تتطابق المعلومات التي استعلم عنها العميل أو وجود أرقام مسجلة باسمه وليست تابعة له يتمكن العميل من تقديم شكوى، على موقع الهيئة وخدمة الشكاوى التي توفرها، أو تقديم اعتراض عبر تطبيق الهيئة على الهاتف. ويتم تقديم الشكوى لمقدم الخدمة ثم يتم تصعيد الشكوى إلى الهيئة في حال عدم الرد خلال مدة خمس أيام من تقديم الشكوى.
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
يتم تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، من خلال موقعها الإلكتروني عن طريق مجموعة من الخطوات منها:
- الدخول على موقع هيئة الاتصالات الإلكتروني.
- الانتقال إلى أيقونة الخدمات من الشريط العلوي.
- من القائمة يتم الضغط على الشكاوى.
- الانتقال على الخدمة واختيار أفراد، ثم الضغط على الشكاوى.
- الضغط على خدمات شكاوى الاتصالات.
- الدخول إلى الخدمة والضغط على تقديم شكوى.
- تسجيل الدخول على الموقع وتعبئة نموذج الشكوى وتقديمه.
- أو من خلال رقم الخدمة (19966).
