يعد بنك مصر أول بنك يملكه المصريون بنسبة 100%، حيث تم تأسيسه عام 1920م، على يد الاقتصادي المصري الكبير طلعت حرب، بهدف تنمية الاقتصاد الوطني واستثمار مدخرات المصريين في مختلف المجالات، وقد قام البنك بتأسيس وإنشاء العديد من الشركات في مجالات متنوعة، كان أبرزها المنسوجات والتأمين والطيران والنقل وصناعة السينما وغيرها من المشروعات استثمارية التي تنمي المدخرات، ومنذ إنشاء البنك يتم تطويره بشكل مستمر، بالتوسع في إنشاء الأفرع التي بلغت حتى الآن 700 فرعًا ووحدة مصرفية متصلة مع بعضها بشكل إلكتروني، ووصل عدد عملاء البنك في الداخل 10 مليون عميل في مصر، يقوم فريق عمل كبير ومدرب على تقديم مختلف الخدمات لهم، وقد فاق عدد الموظفين العاملين في جميع فروع بنك مصر 18 ألف موظف، ويجذب البنك العديد من العملاء عام بعد آخر، ما جعل رأس المال المدفوع يصل إلى 15 مليار جنيه مصري، لذا فقد تم تصنيف البنك مؤخرًا كأفضل بنك من حيث إدارة القروض المشتركة في السوق المصرفية، ويقدم البنك العديد من الخدمات لعملائه داخل مصر وخارجها، ونوضح خلال السطور التالية رقم خدمة عملاء بنك مصر والخط الساخن والتواصل أون لاين وموضوعات أخرى ذات صلة.
رقم خدمة عملاء بنك مصر
يحرص الكثير من المواطنين على البحث عن وسائل التواصل مع خدمة بنك مصر، وذلك لحل بعض المشاكل التي قد تواجه بعض العملاء في تعاملاتهم البنكية، أو تقديم استفسار عن معاملة، ويسعى البنك بشكل مستمر إلى تطوير خدمة العملاء، للتيسير على العملاء والرد بشكل احترافي على الشكاوى والمقترحات، ويمكن التواصل مع البنك بالعديد من الطرق، وهي كالآتي :
- الخط الساخن – بسعر المكالمات العادية : 19888 (يعمل على مدار الأربع والعشرين ساعة، وطوال أيام الأسبوع) .
- الرقم الدولي – من خارج الحدود المصرية : 0020219888
- الواتس آب – لاستقبال استفسارات عملاءBMVIP (كبار العملاء) عن طريق الرسائل النصية : 01011119888
- البريد الإلكتروني – لاستقبال استفسارات العملاء .
- خدمة الحوار التفاعلي (Chat Bot) – على الموقع الإلكتروني للبنك : (يعمل على مدار الأربع والعشرين ساعة، وطوال أيام الأسبوع) .
خدمة بنك مصر أون لاين
يحرص بنك مصر على تطوير خدماته بشكل دائم، وتطبيق مستجدات التكنولوجيا في خدمات الاتصال والإنترنت، وذلك بهدف التسهيل على العملاء، بحصولهم على الخدمات دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع البنك، وتكلف مشاق التنقل والوقوف في الزحام، فأتاح البنك خدمة بنك أون لاين، والتي ساعدت بشكل كبير على تقديم الخدمات عند ظهور جائحة الوباء المستجد، ومنع التكدس في فروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات مصر، ومن الخدمات التي يمكن الحصول عليها من بنك مصر أون لاين :
- فتح الحسابات الجارية وحسابات التوفير وغيرها عبر الإنترنت.
- دفع الفواتير، حيث يقوم البنك بإرسال الشيكات الخاصة بالعميل شهر بعد شهر .
- تحويل الأموال من الحساب الجاري إلى حساب التوفير، بوضع مبالغ نقدية في شهادة الإيداع (CD).
- الحصول على أسعار فائدة منخفضة على القروض، حيث يقدم البنك عبر الإنترنت أسعارًا تنافسية بالمقارنة بالبنوك التقليدية.
