قامت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي بتوقيع اتفاقية مع شركة الاتصالات الأردنية لتوفير خدمة مركز الاتصال الآلي /كول سنتر/ لجمهورها بحيث يتم من خلاله الإجابة على اسأله واستفسارات المؤمن علىهم دون اي كلفة مادية مقابل الخدمة، وقال مدير عام المؤسسة الدكتور خالد الوزني أن هذه الخدمة تمكن جمهور المؤسسة من الاتصال والاستفسار عن أي امر يتعلق بقضايا الضمان كالاجراءات والوثائق المطلوبة للمعاملات والمراحل التي وصلت الىها ومدي انجازها واستقبال الاقتراحات دون مراجعة المؤسسة شخصيا وذلك على مدار الساعة اضافة الى أتاحه الفرصة أمام جمهور مؤسسة الضمان الاجتماعي ومن خلال / كول سنتر/ طرح الشكاوى والاستفسار عن مواعيد اللجان الطبية والإجابة على استفسارات تتعلق بالخدمات التأمينية واقتراحات تتعلق بالخدمات التي تقدمها المؤسسة.
وتوفر خدمة النداء الألي مستقبلا تذكير المؤمن عليهم بمواعيد تقديم شهادات استحقاق الراتب التقاعدي وإعادة الفحص الطبي لدى اللجان من اجل ضمان استمرارية صرف الرواتب التقاعدية بموعدها.
ونوه الوزني إلى أن هذا التوجه يأتي ضمن سياسة المؤسسة التي تسعي إلى توسيع مظلتها لتشمل فئات جديدة من أبناء الوطن والارتقاء بمستوي الخدمة وتفعيل مبدأ الشفافية في التعامل مع مختلف شرائح جمهورها.
